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sf_support_pro Support-Paket PRO 

Mit dem Support-Paket PRO bieten wir Ihnen für umgerechnet nur 5,- im Monat über unseren kostenlosen Support hinausgehende Service-Leistungen. Bei technischen Schwierigkeiten im Umgang mit unserer Software erhalten Sie priorisiert Hilfe per Email oder am Telefon. Enthalten ist auch eine Online-Schulung zu einem Themenschwerpunkt Ihrer Wahl, beispielsweise zum Thema "Installation & Erste-Schritte".

Leistungen des Support-Pakets PRO:
  • Fernwartungen oder Schulungen: 20 Minuten inklusive. Danach zzgl. 1,50 / Min.
    Die Schulungen können im Rahmen unserer Support-Zeiten individuell vereinbart werden.
    Sprache: Deutsch oder Englisch
    Internetverbindung und TeamViewer-Software (kostenlos) sind Voraussetzung.
  • Bevorzugter Support: Email-Reaktionszeit max. 6 Stunden
    (während der Geschäftszeiten) help2
    Spezielle Telefonnummer für priorisierten Support.
    Erweiterte Telefonzeiten gegenüber dem Standard-Support.
  • Das Support-Paket PRO besitzt eine Laufzeit von 1 Jahr, beginnend ab Kauf. Der Vertrag läuft automatisch aus. Nicht abgerufene Leistungen verfallen.
 		USD 60.00
sf_support_premium Support-Paket PREMIUM 

Mit dem Support-Paket PREMIUM sind Sie immer auf der sicheren Seite. Im Falle von technischen Schwierigkeiten mit unserer Software stehen unsere Experten Ihnen unverzüglich mit Rat und Tat zur Seite. Eine spezielle Rufnummer und eine Email-Adresse garantieren Ihnen sofortige Hilfe. Für umgerechnet nur 20,- im Monat erhalten Sie außerdem ein Zeitkontingent für Fernwartungen oder Online-Schulungen zu Themen Ihrer Wahl im Umfang von ingesamt 60 Minuten.

Leistungen des Support-Pakets PREMIUM:
  • Fernwartungen oder Schulungen: 60 Minuten inklusive. Danach zzgl. 1,50 / Min.
    Die Schulungen können im Rahmen unserer Support-Zeiten individuell vereinbart werden.
    Sprache: Deutsch oder Englisch
    Internetverbindung und TeamViewer-Software (kostenlos) sind Voraussetzung.
  • Bevorzugter Support: Email-Reaktionszeit max. 4 Stunden
    (während der Geschäftszeiten) help2
    Spezielle Telefonnummer für priorisierten Support.
    Erweiterte Telefonzeiten gegenüber dem Standard-Support.
  • Das Support-Paket PREMIUM besitzt eine Laufzeit von 1 Jahr, beginnend ab Kauf. Der Vertrag läuft automatisch aus. Nicht abgerufene Leistungen verfallen.
 		USD 240.00