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Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.
 
Support-Assistent (FAQ)
My Plustek Scanner is not found on my 64 bit Windows system

SymptomSymptom:
My Plustek scanner is not being found on my 64 bit Windows system.

ProblemProblem:
SilverFast 6 is still a 32 bit software and can not use 64 bit drivers.

LösungLösung:
Solution 1.:
Upgrade to a full 64 bit version of SilverFast 8.
(Your existing serial number will provide a discount.)

Solution 2.:
Extract the 32 bit folder from the Plustek driver package for your device.
Execute the setup.exe file from that directory.
It will first remove the 64 bit drivers.
On the second run it will install 32 bit drivers.

Mein Problem ist nun gelöst. Mein Problem ist noch nicht gelöst.
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