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Nota: Atención a la actualización en macOS Mojave (10.14) y macOS Catalina (10.15)




Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.
 
Asistente de soporte (FAQ)
He extraviado mi nĂºmero de serie de SilverFast.

ProblemProblem:

Ya no encuentro mi número de serie.


SolutionSolution:
Asegúrese de estar buscando el número correcto. El número de serie de SilverFast consiste siempre de 30 caracteres y está organizado en seis bloques con cinco caracteres cada uno.
(XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX)
 
Si tiene una versión funcional de SilverFast puede revisar el número de serie en el diálogo de servicio de la ventana de bienvenida.
 
Si usted adquirió SilverFast junto con su escáner, generalmente encuentra el número de serie en el folleto de SilverFast o en la cubierta del CD.
 
En caso de no poder encontrar el número, contáctenos por medio de este formulario.
Si podemos encontrar un registro, le enviaremos el número de serie por E-mail. Si no está seguro de cuál dirección de E-mail usted utilizó, envíenos por favor todas las direcciones que podría haber utilizado. El nombre que fue utilizado para la compra también puede ayudarnos.
 
Por favor, tenga en cuenta que solo disponemos de un registro de su número de serie si este fue comprado o registrado con nosotros.

My problem is now solved. My problem is still not solved.
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