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Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

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Keywords:
 
minus Support-SF9 SilverFast 9
minus 90_presales Fragen vor dem Kauf
ccardWenn ich mit Kreditkarte bezahlen möchte, werde ich auf eine andere Webseite geleitet, auf der ich mich anmelden soll.
Warum muss ich mich dort anmelden?
Wo erhalte ich die Login-Daten?
 

vertriebsfrageMeine SteuerID wird von der Webseite nicht angenommen
 

EuroAuf wie vielen Computern kann SilverFast 9 installiert werden?
Die Software kann auf mehreren Arbeitsstationen installiert werden. Diese Lizenz berechtigt jedoch jeweils nur zur Verwendung auf einem einzelnen Computer. Für die Mehrfachverwendung, z. B. Bei mehreren Scannern oder auf verschiedenen Computern gleichzeitig, sind dementsprechend zusätzliche Lizenzen erforderlich.

Weitere Informationen, einschließlich der Anzahl der Systeme, auf denen eine Lizenz aktiv sein kann, und der Häufigkeit, mit der die Aktivierung umgeschaltet werden kann, finden Sie in unseren Lizenzbedingungen.

Hier finden Sie Hilfe zu wie man aktive Systeme wechselt.
 

technischefrageMit welcher Hard- und Software läuft SilverFast?
 

technischefrageKann ich SilverFast mit meinem Scanner nutzen?
Prüfen Sie bitte, ob Ihr Scanner in der Liste der unterstützten Scanner geführt wird. Dort erhalten Sie auch Informationen über die jeweils unterstützen Betriebssysteme, Anschlussarten, spezielle Funktionen und ggf. weitere Besonderheiten.

Wird Ihr Scanner unterstützt, selbst wenn er nicht auf der Liste steht?

Nein und er kann auch nicht vollständig mit einer anderen Version betrieben werden. Die Liste ist tagesaktuell. Ist er nicht gelistet, wird er nicht unterstützt.

Finden Sie Ihren Scanner unterstützt, testen Sie gern eine kostenlose SilverFast-Demoversion!


welche_silverfast_versionWelche Version ist für mich die richtige?
Als Ausgangspunkt mag die komplette Feature-nach-Version Zusammenstellung dienen.
Um dann Details zu einem bestimmten Feature zu erfahren, gibt es jeweils eine illustrierende Webseite.
 

downloadproblemIch möchte die Software vor einem möglichen Kauf testen.
Sehr gern. Mit einer SilverFast-Demoversion können Sie leicht selbst feststellen, ob auf Ihrem Computer alles zufriedenstellend arbeiten. Die vielen Möglichkeiten, die Ihnen SilverFast bietet, können Sie so ausgiebig testen und sich von den Ergebnissen überzeugen lassen.
Wenn Sie bereits SilverFast SE/Ai installiert haben, müssen Sie über den Service Dialog die Seriennummer löschen um die SE Plus oder Ai Studio Funktionen testen zu können.

benutzungsfragenWie verbessert SilverFast das Scannen meiner Kodachrome Filme?
SilverFast bietet für Kodachrome Filme einen speziellen Scanmodus.
Dieser berücksichtigt die spezielle Emulsion dieses Films und wie diese auf die Scanner Lichtquelle reagiert.
SilverFast passt sich über spezielle ICC Profile automatisch an die Kodachrome Emulsion an.
button_movie
 

EuroWieviel kostet es?
In unserem Web-Shop erfahren Sie nicht nur den normalen Preis, sondern können auch prüfen, was ein Upgrade kostet, falls Sie also bereits eine Version besitzen.
Im Zweifelsfall rufen Sie einfach bei uns an oder schreiben uns eine E-Mail.
 

OSXSilverFast 8/ SilverFast 9 läuft nativ auf Intel-Architektur und ist daher für PowerPC Mac-Systeme nicht verfügbar.
Wenn Sie SilverFast auf einem PowerPC-Rechner einsetzen möchten, können wir Ihnen unsere bewährte SilverFast Version 6.6 anbieten.
 
plus 80_salesinfo Fragen nach dem Kauf
plus 70_apple_osx Apple OSX
plus 65_windows_win Windows spezifische Besonderheiten
plus 60_specificscanner Scanner spezifische Besonderheiten
plus 50_registry Fragen zur Registrierung
plus 40_unlock Serialisierungsfragen
plus 20_update Update/Upgrade Fragen
plus 10_usage Anwendungsfragen
plus 06_negafix NegaFix
plus 00_general Allgemeine Fragen
kannnichtfreischaltenSilverFast fordert eine Internetverbindung an, um die Aktivierung zu aktualisieren
SilverFast muss alle 90 Tage eine Verbindung zum Internet herstellen.
Wenn diese Website von Ihrem Gerät aus geöffnet werden kann, SilverFast jedoch nicht auf das Internet zugreifen kann, wird es wahrscheinlich von einer Firewall blockiert. Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen Ihres Systems und stellen Sie sicher, dass SilverFast auf das Internet zugreifen und eingehende Verbindungen empfangen darf.
 

FarbmanagementWie aktiviere ich das SilverFast Ai (Studio) Farbmanagement?
Antwort: Öffnen Sie den CMS Dilog in den Optionen.
Für die meisten Anwendungsfälle sollten die Einstellungen dor folgendermaßen lauten:
Input -> Intern: ICM/ColorSync
Intern -> Monitor: ICM/ColorSync
Intern -> Ausgabe: RGB
 

technischefrageIch habe einen Nikon Scanner
 

FarbmanagementWo wähle ich meinen Ausgabe Farbraum?
Lösung: Den Ausgabe Farbraum wählen Sie in den Optionen unter CMS.
Wählen Sie dort unter "Profile für ICM/ColorSync" für "intern" im pull-down Menü den gewünschten Farbraum.
 

scanfarbstichMeine Dia Scanns weisen einen starken blauen Farbstich auf.
Lösung: Sie scannen eventuell Kodachrome Bilder. wenn vorhanden testen Sie bitte einmal den Kodachrome modus im allgemeinen Tab.
 

1emptypxIch habe eine andere Frage, die hier nicht aufgelistet ist.


1emptypx⬅︎ Zurück zur Icons- und Toolbar-Übersicht.

FarbmanagementWie aktiviere ich das SilverFast SE (Plus) Farbmanagement?
Lösung: Das SE Farbmanagement ist immer aktiv
 

kannnichtfreischaltenIch besitze eine SilverFast-CDROM.
Ist z.B. der Fall wenn Sie SilverFast zusammen mit Ihrem Scanner kauften.
Seien Sie Administrator, haben Sie die CDROM eingelegt und versuchen es erneut.
Klicken Sie bitte die Überschrift für eine ausführliche Anleitung.
 

kannnichtfreischaltenIch habe eine SilverFast Downloadversion im LaserSoft Imaging-Webshop gekauft.
Dann besitzen Sie keine SilverFast-CDROM. Es wurde Ihnen beim Kauf eine E-Mail gesendet, die eine spezielle Vorname-Nachname-Kombination nannte, die Sie bei der Freischaltung verwenden müssen.
Klicken Sie bitte die Überschrift, um uns zu kontaktieren.
 

technischefrageIch bin mit den Resultaten nicht zufrieden.
Mein Problem deckt sich nicht mit einer der oben genannten Kategorien.
Es ist sehr wichtig, dass Sie uns genau mitteilen, warum Sie die Scans so nicht gebrauchen können. Schreiben Sie daher bitte nicht "unbrauchbar", sondern "unbrauchbar, denn ich erwarte, dass die Bilder so ... aussehen, stattdessen sehen sie so ... aus, obwohl ich bereits versucht habe sie auf diese ... und diese ... Weise zu verbessern".
Je genauer (nicht notwendigerweise länger) Ihre Beschreibung, desto besser können wir Sie unterstützen.
 
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