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Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support Werkzeug kontaktieren. Dies hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltenen "SilverFast Support Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support Tool" aus.
 
Support-Assistent (FAQ)
Ich habe meine SilverFast-Seriennummer verlegt.

ProblemProblem:
Ich finde meine Seriennummer nicht mehr.

LösungLösung:
Achten Sie darauf, dass Sie nach der richtigen Nummer suchen. Die SilverFast Seriennummer ist immer 30 Zeichen lang und in sechs Blöcken a fünf Zeichen organisiert.
(XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX)

Wenn Sie eine funktionierende SilverFast Version haben, können Sie die Seriennummer im Service Dialog des Willkommen Fensters nachsehen.

Falls Sie SilverFast zusammen mit Ihrem Scanner erhalten haben, finden Sie die Seriennummer in der Regel auf dem SilverFast Booklet oder dem CD Cover.

Falls Sie die Nummer nicht finden können, kontaktieren Sie uns über dieses Formular
Falls wir eine Registrierung finden können, werden wir Ihnen die Seriennummer per E-Mail zusenden. Falls Sie sich nicht sicher sind, welche E-Mail-Adresse Sie verwendet haben, senden Sie uns bitte alle Adressen, die Sie verwendet haben könnten. Der Name, der verwendet wurde, hilft uns unter Umständen auch weiter.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur Aufzeichnungen über Ihre Seriennummer haben, wenn diese bei uns gekauft oder registriert wurde.

Mein Problem ist nun gelöst. Mein Problem ist noch nicht gelöst.
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