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Hinweis: Vorsicht beim Update auf macOS Mojave (10.14) und macOS Catalina (10.15)




Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

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minus Support-SF8 SilverFast 8
minus 70_apple_osx Apple OSX
OSXKonnektivität aktueller MacBooks mit USB-C Port
Aktuelle Apple Rechner stellen einen modernen Thunderbolt Anschluss zur Verfügung. Dieser Anschluss ist voll USB-C 3.1/FireWire kompatibel und eignet sich somit zum Anschluss von Scannern. Für den Anschluss wird ein kompatibles Adapterkabel benötigt.

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Prüfen Sie bei Schwierigkeiten zuerst, ob Ihr Scanner im macOS-Systembericht angezeigt wird. Das Gerät muss dort im Bereich Hardware/USB oder FireWire angezeigt werden.
(Apple Symbol -> Über diesen Mac -> Systembericht...)

Sollte der Scanner dort nicht angezeigt werden, schauen Sie bitte nach, ob das Gerät stattdessen als ein anderes, Ihnen nicht bekanntes Gerät angezeigt wird. Der Scanner könnte zum Beispiel fälschlicherweise als Festplatte angezeigt werden. Ist dies der Fall, erfüllt Ihr Adapter nicht die notwendigen Voraussetzungen zum Anschluss eines Scanners.

Bitte beachten Sie, dass die USB-C Ports der aktuellen MacBooks zwei oder mehr Adapter für die FireWire-Unterstützung benötigen. Bei Schwierigkeiten mit der Verbindung, trennen Sie diese bitte einmal und stecken sie neu ein.
 
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