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Hinweis: Vorsicht beim Update auf macOS Mojave (10.14) und macOS Catalina (10.15)




Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

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minus Support-SF8 SilverFast 8
minus 70_apple_osx Apple OSX
OSX Hinweis: Vorsicht beim Update auf macOS Mojave (10.14)

OSXOS X/macOS Installationspaket zeigt ein abgelaufenes Zertifikat an.
Wenn Sie die SilverFast-Installation auf einem OS X/macOS System starten, wird Ihnen unter Umständen das folgende Fenster angezeigt.
certde

Hierbei handelt es sich um eine Sicherheitsinformation von Apple. Die Installationsdatei ist selbstverständlich sicher und kann verwendet werden. Der Hinweis bezieht sich lediglich darauf, dass die Installationsdatei vor dem Aktualisierungsdatum der Apple-Zertifikate erstellt wurde.

Sie können hier von unserer Webseite eine aktuelle Installationsdatei herunterladen.

OSXKonnektivität aktueller MacBooks mit USB-C Port
Aktuelle Apple Rechner stellen einen modernen Thunderbolt Anschluss zur Verfügung. Dieser Anschluss ist voll USB-C 3.1/FireWire kompatibel und eignet sich somit zum Anschluss von Scannern. Für den Anschluss wird ein kompatibles Adapterkabel benötigt.

	iorange1281041_640

Prüfen Sie bei Schwierigkeiten zuerst, ob Ihr Scanner im macOS-Systembericht angezeigt wird. Das Gerät muss dort im Bereich Hardware/USB oder FireWire angezeigt werden.
(Apple Symbol -> Über diesen Mac -> Systembericht...)

Sollte der Scanner dort nicht angezeigt werden, schauen Sie bitte nach, ob das Gerät stattdessen als ein anderes, Ihnen nicht bekanntes Gerät angezeigt wird. Der Scanner könnte zum Beispiel fälschlicherweise als Festplatte angezeigt werden. Ist dies der Fall, erfüllt Ihr Adapter nicht die notwendigen Voraussetzungen zum Anschluss eines Scanners.

Bitte beachten Sie, dass die USB-C Ports der aktuellen MacBooks zwei oder mehr Adapter für die FireWire-Unterstützung benötigen. Bei Schwierigkeiten mit der Verbindung, trennen Sie diese bitte einmal und stecken sie neu ein.
 

OSXAuf meinem Mac ist die Schrift in SilverFast unleserlich.
 

OSXmacOS High Sierra zeigt einen OSStatus Fehler wenn von einer DVD installiert wird.
macOS High Sierra hat momentan Schwierigkeiten, Installationsdateien direkt von DVD auszuführen.
Sie können dies umgehen, indem Sie das neuste Update von unserer Webseite herunter laden und installieren. Unsere Updates sind immer vollständige Installationsdateien.
Alternativ können Sie die Installationsdatei von der DVD auf Ihren Desktop kopieren und von dort ausführen.
 

OSXOSX: Mein 32 Bit Quato/Canon/Epson Scanner wird auf meinem Mac 64bit System nicht gefunden.
Dies betrifft die folgenden Geräte:
Quatographic:
Intelliscan 5000

Canon:
Canon 8800F
Canon 8600F

Epson:
EPSON 2400 (Photo) / GT-9300UF
EPSON 2450 / GT-9700F
EPSON 2480
EPSON 2580
EPSON 4490 / GT-X750
EPSON V10 / GT-S600
EPSON V100 / GT-F650
EPSON V30
EPSON V300 / GT-F720
EPSON V33
EPSON V330
EPSON V350 / GT-F700
EPSON V37
EPSON V370
EPSON V500 / GT-X770
EPSON V550
EPSON V600 / GT-X820
EPSON 1680 / 1680-Pro / ES-2200

 

OSXOSX: 10.9 und neuer SilverFast stoppt unerwartet.
App Nap deaktiviert SilverFast, sobald Sie andere Software verwenden.
 

OSXNach meinem letzten Update startet SilverFast nicht mehr. Wenn ich auf das Dock Icon klicke, hüpft das Icon nur.
Bitte aktualisieren Sie alle Ihre installierten SilverFast Versionen. Alle Module, für die genutzten Scanner, müssen separat heruntergeladen und installiert werden.

Nutzen Sie am besten die automatische Update Funktion, die Sie, im Service Dialog des Willkommen Fenster, finden. Diese stellt sicher, dass alle Module aktualisiert werden.
 
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