¿Por qué tengo que registrarme?
¿Dónde puedo obtener mis datos de registro?

El software puede ser instalado en múltiples estaciones de trabajo. Sin embargo, esta licencia solo le permite utilizarlo en una computadora a la vez. Para un uso simultáneo, por ejemplo para múltiples escáneres o diferentes computadoras al mismo tiempo, son requeridas licencias adicionales.

Para más información, inclusive el número de sistemas en los que puede estar activa una licencia y la frecuencia con la que se puede cambiar la activación, consulte nuestras condiciones de licencia.

Aqui puede encontrar ayuda sobre cómo alternar sistemas activos.

Por favor, compruebe si su escáner está en la lista de escáneres compatibles.
También hay información sobre los sistemas operativos compatibles, interfaces, funciones específicas, y demás información.
¿Si su escáner no se encuentra en la lista, es sin embargo compatible? No, no lo es y no puede funcionar con otra versión de SilverFast. La lista siempre se actualiza. Si no, no es compatible.

Si su escáner es compatible, le invitamos a que descargue gratuitamente la versión demo de SilverFast.

Hemos realizado una lista completa con las diferentes funciones.
Para saber más sobre una función específica, por favor compruebe la página de la misma.

Por favor, hágalo. Con una versión demo de SilverFast usted se asegurará, antes de comprar nada, de que todo funciona de manera satisfactoria. Usted puede explorar las diferentes funciones de SilverFast.
Si ya tiene una versión previa de SilverFast SE/Ai tendrá que borrar el número de serie utilizando el cuadro de servicio de la correspondiente versión SE Plus o Ai Studio.

Nuestra tienda online no solo le proporcionará los precios regulares sino también un presupuesto si ya tiene una versión de SilverFast.
En caso de duda, por favor no dude en contacto con nuestro personal de ventas por teléfono o E-Mail

Si quiere utilizar SilverFast en PowerPC, le podemos ofrecen nuestro versión certificada para escáneres SilverFast 6.6.

Para esto, inicie sesión en la cuenta MySilverFast que contenga la licencia. Abra en la sección Licencia el menú contextual con tres puntos para la licencia que desee transferir.

En caso de que haya comprado SilverFast 8 en los últimos dos meses, posiblemente pueda obtener una actualización gratuita.

Por favor, contacte con nuestro equipo para aclarar la situación.
Si usted ha recibido un número de factura, por favor indíquelo en su solicitud.

Por favor, no espere que el software está siendo enviado.
Utilice el número de serie que se le ha proporcionado por email para acceder a la sección de descarga de nuestra web.

Desde luego, por favor indique el número de su factura.

Le podemos proporcionar un recambio de su CDROM por un coste mínimo.
Por favor, especifique para qué escáner es y su número de serie de SilverFast.
Consiga su CD aquí.

Por favor, facilite el número de serie de SilverFast que está intentando descargar.
La fecha y hora de cuando lo intentó pueden ser de ayuda para identificar el problema.

Para poder utilizar dispositivos de Braun, Microtek, Pacific Image Electronics, Plustek, Reflecta y Quato es necesaria la instalación de controladores de dispositivo. Usted tiene dos opciones para instalar los controladores:


1. Instalación automática (Conexión a internet necesaria)
Cuando el instalador de SilverFast dispone de una conexión online, este carga automáticamente los controladores actuales por usted y los instala. Cuando no pueda establecer una conexión a internet para el programa de instalación, instale los controladores como se describe en el punto 2. Si usted ha logrado conseguir una conexión a internet recién después de la ejecución del instalador, por favor vuelva a ejecutar el programa de instalación.

2. Instalación manual
Si no es posible una conexión a internet durante la instalación, instale usted mismo el controlador antes de iniciar SilverFast, para que así SilverFast pueda reconocer su escáner como fuente de imagen.


2.1 Descargar los controladores:
Los controladores los encuentra en nuestra página web de descarga de controladores:

Plustek:https://download.silverfast.com/sf8/drivers/mac/Plustek.zip

Microtek:https://download.silverfast.com/sf8/drivers/mac/Microtek.zip

Braun/Reflecta/Pacific Image Electronics:https://download.silverfast.com/sf8/drivers/mac/AFL.zip

Quato:https://download.silverfast.com/sf8/drivers/mac/Quato.zip
Por favor, descargue los controladores de la página web mencionada y extráigalos con un doble clic.


2.2 Copiar controladores en:
A continuación, copie las carpetas extraídas en la carpeta especificada en el directorio de la biblioteca de su sistema operativo.
p.ej: OSX 10.14 Mojave⁩ ▸ ⁨Library⁩ ▸ ⁨Application Support⁩ ▸ ⁨LaserSoft Imaging⁩ ▸ ⁨Support Files
La estructura de carpetas final se ve así:
p.ej: OSX 10.14 Mojave⁩ ▸ ⁨Library⁩ ▸ ⁨Application Support⁩ ▸ ⁨LaserSoft Imaging⁩ ▸ ⁨Support Files ▸ ⁨Plustek
OSX 10.14 Mojave⁩ ▸ ⁨Library⁩ ▸ ⁨Application Support⁩ ▸ ⁨LaserSoft Imaging⁩ ▸ ⁨Support Files ▸ ⁨Microtek
OSX 10.14 Mojave⁩ ▸ ⁨Library⁩ ▸ ⁨Application Support⁩ ▸ ⁨LaserSoft Imaging⁩ ▸ ⁨Support Files ▸ ⁨Quato
OSX 10.14 Mojave⁩ ▸ ⁨Library⁩ ▸ ⁨Application Support⁩ ▸ ⁨LaserSoft Imaging⁩ ▸ ⁨Support Files ▸ ⁨AFL

Los ordenadores de Apple actuales tienen a disposición un moderno puerto Thunderbolt. Este puerto es totalmente compatible con USB-C 3.1/FireWire y es así adecuado para conectar escáneres. Para la conexión es necesario un cable adaptador compatible.


De tener dificultades, compruebe primero si su escáner es mostrado en el informe de sistema de macOS. El dispositivo debería ser mostrado en el área de Hardware/USB o FireWire.
(Símbolo Apple -> Sobre esta Mac -> Informe de sistema...)
Si el escáner no se muestra ahí, revise si el dispositivo está siendo mostrado como otro dispositivo desconocido. El escáner podría, por ejemplo, estar siendo mostrado erróneamente como disco duro. Si este es el caso, su adaptador no cumple con los requisitos necesarios para la conexión de su escáner.

Tenga en cuenta que los puertos USB-C de los MacBooks actuales requieren dos o más adaptadores para soportar FireWire. Si tiene alguna dificultad, por favor desconecte y vuelva a conectar los adaptadores.

Por favor, asegúrese de que ha instalado todas las actualizaciones recientes para sus versiones de SilverFast. Cada módulo debe ser descargado e instalado separadamente.

Por favor, échele un vistazo a esta web para más información sobre el soporte en Windows 10.

Los drivers para diferentes escáneres no están firmados para Windows 8. Pueden ser instalados sin embargo siguiendo las instrucciones enlazadas.

Los drivers para varios escáneres no tienen firma para Windows 8.1. Sin embargo, pueden ser instalados siguiendo las instrucciones enlazadas.

Por favor, asegúrese de que las últimas actualizaciones están instaladas para todas sus versiones de SilverFast. Cuando instale de manera manual, cada módulo debe ser descargado e instalado de manera separada.

La mejor solución es utilizar la función de actualizaciones automáticas. Esto lo puede encontrar en la ventana del servicio de diálogo de bienvenida.

Algunos fabricantes actualmente solo ofrecen drivers de 32 bit.
Estos pueden ser instalados en Windows 64bit pero no puede accederse a ellos por versiones de SilverFast de 64bits.
Por favor, descargue la versión de 32bit de SilverFast de nuestra zona de actualización.
Por favor, asegúrese de que elige la versión de 32bit para su sistema operativo.
Esto se relaciona actualmente por ejemplo con:
- Plustek OpticFilm devices:
OF 7200i
- Quatographic Intelli Scan 5000,
- y the Epson Perfection 2400 / 2400 Photo /GT-9300UF.

Puede encontrar aquí una lista de los escáneres y sistemas operativos compatibles.

Por favor, asegúrese de que su escáner Epson está directamente conectado a un puerto USB y no utilice un concentrador USB o una extensión USB.

La ventana de estado de mi escáner muestra "Error desde Nikon".

Puede solicitar su contraseña desde la página de inicio de sesión de MySilverFast .

En caso de que no recuerde la dirección de correo electrónico que utilizó, contáctenos a través de nuestro formulario de soporte (enlace a continuación).

SilverFast 9 ya no usa números de serie. Su licencia está vinculada a su cuenta MySilverFast.

Por favor, envíenos su antigua y nueva dirección email a través del enlace al formulario de arriba.

Ha habido demasiados intentos de inicio de sesión a su cuenta. Por motivos de seguridad, no es posible iniciar sesión durante el tiempo especificado. Si tiene la sospecha de que se ha intentado acceder a su cuenta sin su permiso, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.

Usted ha activado SilverFast en demasiados sistemas. Por favor, abra SilverFast en la computadora donde desee desactivar SilverFast. Abra la página MySilverFast de la pantalla de inicio y cierre sesión.
O: Inicie sesión en su MySilverFast y abra la página de licencias. En el menú de contexto de la licencia afectada, puede ver los “sistemas activados” y desactivar el sistema que no desee seguir utilizando.

De manera alternativa, usted puede incrementar el número de sistemas que pueden ser utilizados al mismo tiempo adquiriendo una licencia adicional en nuestra tienda online. Puede realizar esto directamente desde su cuenta MySilverFast.

Su cuenta MySilverFast actualmente no contiene una licencia para el escáner que está intentando utilizar. Si su licencia de SilverFast para este escáner está vinculada a otra cuenta MySilverFast, puede transferir la licencia desde esa cuenta a su cuenta actual. Para esto, inicie sesión en la otra cuenta MySilverFast y abra el menú de contexto para la licencia que desee transferir.


En caso de no poseer una licencia para este dispositivo, puede adquirir una en nuestra tienda online directamente desde su cuenta MySilverFast.

SilverFast 9 puede ser activado en una cantidad limitada de sistemas. Puede eliminar la activación para una computadora en específico en su cuenta MySilverFast.

Para esto, inicie sesión en my.SilverFast.com en su cuenta.


Para más información, inclusive el número de sistemas en los que puede estar activa una licencia y la frecuencia con la que se puede cambiar la activación, consulte nuestras condiciones de licencia.

Una licencia está siempre enlazada a un modelo de escáner en específico de un determinado fabricante. Las licencias pueden ser transferidas del modelo de escáner elegido a otro modelo bajo ciertas condiciones. Si esta opción está disponible, la podrá encontrar en su cuenta MySilverFast con las condiciones correspondientes.




Puede encontrar más información, inclusive cuándo y cuántas veces se puede cambiar la licencia, en nuestras condiciones de licencia o comunicándose con nuestro departamento de ventas con el link de abajo.

Su licencia temporal de SilverFast ha expirado. Adquiera una licencia completa en nuestra tienda en línea [LINK] para continuar usando este producto.

Por favor, desmonte cualquier archivo externo montado.
Los derechos de uso limitados de SilverFast no le permiten la búsqueda de éstos.
Esto puede impedir que SilverFast encuentre el CD si aparece más tarde en la cola de búsqueda.

Si esta página web puede ser abierta desde su dispositivo, pero SilverFast no puede conectarse a internet, probablemente está siendo bloqueado por un Firewall. Revise las configuraciones de Firewall de su sistema y asegúrese que SilverFast tenga permitido acceder a internet y recibir conexiones entrantes.

Si su ordenador está conectado a internet, puede usar la “Activación Automática” (o desactivación).
Por otro lado, usted puede o bien conseguir el código necesario en nuestra web o llamarnos (+49 431 56 00 9 0, L-V 8.30-12.00 y 13.30-17.00 MET).

I already have a SilverFast 8 serial.
How do I update my SilverFast 6 verison?

Please directly install SilverFast 8.
It is a completely new software and no direct update from SilverFast 6.
No SilverFast 6 installation is required for the new SilverFast 8.
You can install it (except for Nikon Scanners) but you do not have to.

Los fabricantes dan normalmente para esto indicaciones que ayudan a que los escaneos estén orientados correctamente. Por lo general, le recomendamos colocar la cara de la emulsión mirando hacia abajo y después rotar / reflejar la imagen en SilverFast, de ser necesario. El motivo para esto es evitar que caiga polvo sobre la cara de la emulsión, algo que es muy difícil de limpiar. Usted puede identificar la cara de la emulsión fácilmente. Esta es generalmente más opaca y muestra una estructura ligera. El lado sin emulsión suele ser más brillante y plano.

Photoshop no traslada de manera automática a la nueva versión los plug-ins instalados con una actualización a la siguiente generación.

Próximos archivos de instalación para productos de LaserSoft Imaging tendrán en cuenta esto e instalarán los plug-ins también en Photoshop CC 2019.

También es posible instalar los plug-ins manualmente. Para esto, puede simplemente copiar o mover las entradas de una instalación anterior de Photoshop al directorio de plug-ins de la versión actual. La carpeta de plug-ins se encuentra directamente en la carpeta de instalación de la respectiva versión de Photoshop, por ejemplo:
Para Windows:
C:/Programme/Photoshop CC2019/Plug-ins
Para macOS:
/Applications/Photoshop CC2019/Plug-ins

Hay diversos motivos por los que podría haber líneas en su imagen.

1. Líneas gruesas rojas o azules con la misma distancia entre sí

Probablemente su versión de SilverFast utiliza una versión desactualizada.
-Abra el diálogo de servicio de la pantalla de bienvenida
-Haga clic en el botón resetear SN y salir del programa
-Vuelva a iniciar SilverFast e introduzca su nuevo número de serie

2. Líneas grises borrosas

Esto se trata muy probablemente del resultado de polvo en la lámpara o el sensor.
Puede encontrar información sobre cómo limpiar el dispositivo en el manual de su escáner o con su fabricante.

3. Líneas finas coloreadas

Esto puede ser el resultado de fallas eléctricas, especialmente por lámparas fluorescentes, congeladores, acondicionadores de aire, ventiladores o dispositivos similares. Las regletas con protección contra sobretensiones pueden ayudar a evitar esto. Sin embargo, en algunos casos estas líneas pueden ser el resultado de un dispositivo averiado.

Lists all your settings for your currently active scan-frame.

The Prescan obtains a fast scan image from the scanner which allows you to make all your settings.

This is the first step to a scan in SilverFast SE, SEPlus and Ai Studio.

Available options depend on scanner model:

reflective for paper and other opaque materials. Only available on flatbed devices.
transparency for scanning slides and film.
wide transparency for scanning large slides and film. (Available only on certain EPSON scanners.)

Positive for scanning slides and reflective media.
Kodachrome for scanning Kodachrome slides. (only available in transparency mode.)
Negative for converting negatives into positives using NegaFix. (only available in transparency mode.)

Clicking this button zooms into the active scan-frame or back to the full view.

Holding the command(Mac)/Ctrl(PC) key and left mouse button allows you to drag a box around an area to zoom into.

The histogram allows you to manually adjust the highlights, shadows and midtones.
If necessary it also allows you to set the color space compression and adjust the color cast removal strength (CCR).

Depending on your version of SilverFast you can select various ways to display the histogram. The main area of the histogram shows the distribution of the color values throughout the image. Below it you can drag the markers for the shadows, mid-tones and highlights. In the expert settings you can select the colorspace compression and set the color cast removal(CCR) value more movies

Used for rotating and flipping the entire workplace.
The tool for the rotation of individual frames on a flatbed is located in the densitometer expert settings.

The Frame menu allows you to access all tools used for creating, saving, loading, copying and deleting frames.

It allows you to automatically create frames using the automatic find frames option.
On devices which can handle several frames (like flatbed devices) it allows you to easily copy settings to all frames from the selected frame to all others.

In SilverFast Ai Studio it further allows you to save and load settings for a frame and even use them as default for all frames you create.
This for example includes the resolution and the settings for all active tools.

The pipette tool allows you to manually select the highlights and shadows in your image and remove color casts.

To remove a color cast simply open the pipette tool and select the neutral point pipette.
Now click on the an area in your image which should be a neutral grey.
SilverFast will use this information to remove the color cast.
SilverFast Ai Studio allows to set up to 4 neutral points for an even more precise correction.

Using the 4 point pipette in Ai Studio:
Using the single point pipette:	more movies

The USM tool allows you to sharpen your images. To view your changes in the preview window please activate the 1:1 preview in the USM dialog.

more movies

48->24 Bit es la opción estándar usada para imágenes .jpg y para la mayor parte de las imágenes estándar.

El borde de contraste define la resolución real que puede obtener un dispositivo individual.
Este valor varía de la resolución física dada debido a varios efectos físicos.
Este conocimiento le permite seleccionar la resolución más eficaz para sus escaneos.
Obteniendo la mejor resolución y nitidez mientras se limita el tiempo de escaneo.
LaserSoft Imaging ofrece el target de resolución USAF para medir esta resolución.
Esto le permite medir la mejor resolución de su escáner y ajustar los valores óptimos USM para una cierta resolución.

Puede encontrar más información sobre USAF aquí en nuestra web.

Estos targets también pueden ser comprados en nuestra tienda en línea.

Para más información por favor visite nuestra página de videos.
Aquí encontrará nuestros vídeos sobre los ajustes de resolución para su producto SilverFast.

The Selective Color Correction (Selective CC) allows you to select individual color values and adjust them.

For greyscale mode this tool is replaced by the Selective Color to Grey (SC2G) tool.

Simply click on the center circle and the pick a color from your image. Now you can edit the colour value by dragging the small black circles or by changing the HSL(Hue, Saturation, Luminescence) values. The Expert mode allows you to limit the changes by adding a mask. You change between 6 colour and 12 colour editing mode. And use presets for the individual color channels. In SilverFast Ai Studio you can use up to four individual layers for masks with individual settings. more movies

Removes print screen from reflective material. This tool is only available for flatbed devices in reflective mode. In case this tool does not work as expected, please check the entered screen value.

more movies

The WorkflowPilot offers various goal-orientated, pre-set guided workflows.
It is meant as a trainig/tutorial tool to learn necessary steps in creating an image.
SilverFast Ai Studio additionally allows you to create your own workflows in the SilverFast preferences.

Follow this link for a list of available workflows.

Esto también permite la creación de nuevos márgenes usando ajustes personalizados

The meta data in SilverFast is written using the IPTC NAA-/IIM-Standard.
According to this standard the tags are written correctly.
Photoshop however uses its own format for metadata called IPTC XMP.
Unfortunately this causes Photoshop to show some tags incorrectly.

Solution: Make sure you are using the correct NegaFix profile and that your scan frame is placed tightly around the image.
No unexposed film material is allowed inside the scan frame as long as the NegaFix automatic is active.

Please check if your scanner is listed on the following page.

Quizás quiera utilizar la función de búsqueda de nuestra web.

Si nada de lo anterior se aplica a su caso, por favor compruebe lo siguiente:

¿Está su escáner conectado directamente a su ordenador?
Por favor, no use un hub o un cable para conectar su USB/FireWire.

¿Tiene otro dispositivo conectado que puede causar un conflicto?
Esta es frecuentemente la causa con otros dispositivos de imagen.
(otros escáneres, cámaras, impresoras multi función, tabletas gráficas…)
También recibimos una gran cantidad de problemas por discos duros externos que causan errores.

En caso de que tengo cualquiera de estos dispositivos conectados por favor compruébelos después de desconectarlos.

SilverFast necesita conectarse a internet cada 90 días.
Si esta página web puede ser abierta desde su dispositivo, pero SilverFast no puede conectarse a internet, probablemente está siendo bloqueado por un Firewall. Revise las configuraciones de Firewall de su sistema y asegúrese que SilverFast tenga permitido acceder a internet y recibir conexiones entrantes.

Answere: Go to the option's CMS setting.
For most uses the settings should read:
Input -> Internal: ICM/ColorSync
Internal -> Monitor: ICM/ColorSync
Internal -> Output: RGB

Solution: The output colorspace is selcted in the option's CMS setting.
Below: "Profiles for ICM/ColorSync" select your intended profile in the "internal" pull down menu.

Solution: You might be scanning Kodachrome images. Please try using the Kodachrome scan mode in the general tab.

Solution: The SE Colormanagement is always active.

Usted no tendrá un CDROM de SilverFast , pero se le envió un email con una combinación específica de nombre y apellidos para usar cuando se intenta serializar el software.
Haga clic en el encabezado de arriba para instrucciones detalladas.

It is most essential that you exactly describe why you're unsatisfied with the scan results. So please don't simply say "unacceptable", but "unacceptable, because I expected them to look like ..., but instead they look like ..., although I tried to ... and ...".
Be concise, but the better you're description, the better we can assist you.