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Note: Caution when updating to MacOS Mojave (10.14)




Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.
 
Support Assistant (FAQ)
Speicherot für selbst erstellte NegaFix Profile

SymptomSymptom:
In NegaFix wurde ein eigenes Filmprofil erstellt.
Dieses soll kopiert/gesichert werden.

ProblemProblem:
Diesbezüglich ist zu beachten, dass falls Sie Filmprofile tauschen möchten, diese auch Charakteristiken des jeweiligen Scanners berücksichtigen.
Daher können die Profile nur mit Geräten des selben Typs verwendet werden.

SolutionSolution:
Die Filmprofile finden Sie in folgendem Verzeichnis:

Mac:
/Für alle Benutzer/LaserSoft Imaging/NegaFix/Custom

Windows XP:
/Dokumente und Einstellungen/All Users/Anwendungsdaten/LaserSoft Imaging/SilverFast 8/Negafix/Custom

Windows Vista / 7 / 8:
C:/ProgramData/LaserSoft Imaging/SilverFast 8/Negafix/Custom

My problem is now solved. My problem is still not solved.
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