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Note: Caution when updating to MacOS Mojave (10.14)




Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.
 
Support Assistant (FAQ)
Mein Epson Scanner wird von SilverFast nicht erkannt.

SymptomSymptom:
Mein EPSON Scanner wird von SilverFast nicht gefunden.

ProblemProblem:
An einigen Geräten funktionieren EPSON Scanner nicht gut über FireWire.

SolutionSolution:
Bitte schließen Sie Ihren Scanner auf jeden Fall direkt an einen USB Port an. Verwenden Sie auf keinen Fall einen USB-Hub oder eine USB Verlängerung.

Installieren Sie die neusten EPSON Scan Utility Treiber. Die einfacheren Treiber die auf manchen Systemen vorinstalliert sind, reichen leider nicht aus.

My problem is now solved. My problem is still not solved.
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