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Note: Caution when updating to MacOS Mojave (10.14)




Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.
 
Support Assistant (FAQ)
Mein Computer hat kein CD Laufwerk.

SymptomSymptom:
SilverFast kann nicht freigeschaltet werden, da eine CD verlangt wird. Mein Computer hat aber leider kein CD Laufwerk.

ProblemProblem:
Die mitgelieferte SilverFast Seriennummer ist an eine CD gebunden.

SolutionSolution:
Wir bieten die Möglichkeit, eine alternative Seriennummer zu verwenden, die an einen Vor- und Zunamen gebunden ist. Diese benötigt keine CD für die Freischaltung. Im nächsten Schritt werden Sie nach Ihren derzeitigen Seriennummer Daten gefragt. Die Seriennummer wird dann durch eine neue ersetzt und Ihnen per E-Mail zugesendet. Die bisherige Seriennummer ist dann ungültig.

-> Folgen Sie diesem Link zum Formular <-


My problem is now solved. My problem is still not solved.
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