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Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.
 
Support-Assistent (FAQ)
Der Vorschauscan.

SymptomSymptom:
Warum ist der Vorschauscan notwendig?

LösungLösung:
Der Vorschauscan ist die Basis für alle Änderung die Sie am Bild vornehmen.
Über ihn wird das Histogramm erzeugt, anhand dessen die Einstellung der Lichter und Schatten erfolgt.
Er stellt somit auch die Daten für die Verwendung der Bildautomatik dar.
Der für die Berechnung benutzte Bereich wird dabei über den roten Scanrahmen definiert.

Die Einstellungen für den Vorschauscan finden SIe in den SilverFast Einstellungen im Tab "Spezial".
Dort können Sie z.B. einstellen ob sie immer auch gleich einen Multi-Exposure Scan erzeugen wollen.

In den SilverFast Einstellungen unter "Allgemein" finden Sie, bei bestimmten Flachbett Geräten, die Möglichkeit die Vorschauauflösung anzupassen.

Zusätzlich bieten Viele Werkzeuge  (z.B. iSRD, AACO,...) die Möglichkeit eine 1:1 Vorschau zu erzeugen.
Diese erfolgt dann in der finalen Auflösung, um eine bessere Kontrolle des Ergebnis zu erlangen.
Einige Werkzeuge können Ihre Funktion ausschließlich in der 1:1 Ansicht darstellen.

Mein Problem ist nun gelöst. Mein Problem ist noch nicht gelöst.
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