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Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.
 
Support-Assistent (FAQ)
Ich erhalte eine Fehlermeldung bei der SilverFast-Installation.

SymptomSymptom:
Ich habe Probleme, die Software zu installieren.

ProblemProblem:
Ich erhalte eine Fehlermeldung bei der SilverFast-Installation.

LösungLösung:
Mit folgenden Schritten gelingt es dennoch, SilverFast zum Laufen zu bringen:
  • Scanner ausschalten
  • Computer neu starten
  • letzte Version herunterladen und installieren
    kommt es wieder zur Fehlermeldung, ignorieren und mit der Installation fortfahren
  • Computer neu starten
  • Scanner einschalten
  • wenn Scanner betriebsbereit ist, SilverFast starten

Mein Problem ist nun gelöst. Mein Problem ist noch nicht gelöst.
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