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Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.
 
Support-Assistent (FAQ)
Upgrades and/or new features activation
SymptomSymptom:
I bought an upgrade to a bigger version of SilverFast, or extra features for my already existing version of SilverFast. I have installed the new version, however I do not have the upgrade or my new features available.

SilverFast never asked for the new serial number to activate the new features.
ProblemProblem:
At start up, SilverFast searches after serial numbers written in your operating system, and starts with the one available, it will activate only those tools available for the previous serial number.

This is also the reason why it never asked for your new serial number after installing the new version or the upgrades.
LösungLösung:
Click the button with the letter �i� on the upper left corner of the preview window to open the information window (see next detail)

pic01
The info window has a button named �credits�, please click on that button to see the serial number you are using, it is likely that your old serial number will be displayed on the lower part of the window, the "credits� button will change for "upgrade�. (see next two detail)

pic02
After clicking credits you will see something like this

pic03
After clicking �Upgrade� the serialization window will show up, please put the name and last name you used during your purchase as well as the new serial number and then click activate SilverFast (see next detail).

pic04
Your new features will now beavailable.
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