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Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support Werkzeug kontaktieren. Dies hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltenen "SilverFast Support Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support Tool" aus.
 
Manuelle Reflekta Treiber installation

SymptomSymptom:
Die Installation aus der Liste war nicht erfolgreich.

ProblemProblem:
Der richtige Treiber wurde nicht angezeigt.

LösungLösung:
Als erstes testen Sie bitte ob es ausreicht den Scanner an einen anderen USB/FireWire Port anzuschließen.
Dies reicht oft schon aus.
 
Ansonsten installieren Sie den Treiber bitte über den Windows Gerätemanager.
(Windows-Taste+ Pause-Taste -> Den Gerätemanager finden Sie in der oberen linken Ecke) oder (Startmenü -> Rechts-klick auf Computer -> Eigenschaften -> Gerätemanager) 
 
  1. Zuerst laden Sie bitte die Treiberdatei für Ihr Scannermodell herunter und entpacken Sie die darin enthaltene .inf Datei in ein leeres Verzeichnis.
  2. Öffnen Sie den GeräteManager.
  3. Führen Sie einen rechts-Klick auf den Scanner aus und wählen Sie "Treibersoftware aktualisieren"
  4. Wählen Sie "Meinen Computer nach Treibern durchsuchen".
  5. Klicken Sie unterhalb von "An diesem Ort nach Treibersoftware suchen:" auf "Durchsuchen".
  6. Wählen Sie den Ordner in dem Sie die .inf Datei abgelegt haben.
  7. Sollte eine Warnung angezeigt werden wählen Sie bitte "trotzdem installieren".
  8. Nachdem der Treiber installiert wurde können Sie die entpackte .inf Datei/den Ordner wieder löschen. Windows hat diese an den richtigen Ort kopiert.
Treiber: