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Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.
 
Support-Assistent (FAQ)
Mein EPSON V700/750/800/850 erstellt keine scharfen Bilder.

SymptomSymptom:
Mein EPSON Perfection V700/750/800/850 erstellt keine scharfen Scanergebnisse.

ProblemProblem:
Die EPSON Perfection Serie verfügt über ein Fixfokus Linsensystem. Dieses kann nur zwischen zwei Fokusebenen wechseln.

Bei einigen Softwareprodukten wird für diese Geräte automatisch ein Schärfungsfilter angewendet. In SilverFast muss dieser manuell aktiviert werden.

LösungLösung:
Welche Fokusebene benutzt wird, steuert der ausgewählte Scanmodus.


Der Aufsicht Modus platziert den Fokus auf der Oberfläche der Glasfläche.


Der Durchlicht groß Modus platziert den Fokus ebenfalls auf der Oberfläche der Glasfläche und scannt die gesamte Breite der Durchlichteinheit ein. Beachten Sie bitte, dass die Durchlichteinheit etwas schmaler ist als die Glasfläche und somit nicht den gesamten Bereich erfassen kann. Die maximaler Auflösung ist in diesem Modus eingeschränkt und es steht leider keine Infrarotkorrektur zur Verfügung.



Der normale Durchlicht Modus platziert den Fokus auf Höhe der Filmhalter. Daher sollte in diesem Modus immer einer der mitgelieferten Halter verwendet werden. Dieser Modus bietet die maximale Auflösung und die infrarot basierte Staub und Kratzer Korrektur an.


Sie können weiteren Einfluss nehmen, indem Sie die Höhe der Filmhalter anpassen.

Die Halter des V700/750 können in zwei Positionen eingestellt werden. Je nachdem auf welches Symbol der Pfeil zeigt befindet sich der Halter entweder in der normalen Höhe (0) oder in einer leicht erhöhten Position (+).


Die Halter des V800/850 haben Schieberegler, über die die Halter in eine leicht niedrigere oder eine von drei höheren Positionen gebracht werden können. Die normale, standard Position wird durch die Pfeilförmige Markierung angezeigt.



Stellen Sie auch sicher, dass Sie eine ausreichende Auflösung gewählt haben. Diese bestimmt wie viele Details in den erstellten Bildern erkennbar sind.



Zusätzlich können Sie die Bilder, über die softwareseitige USM (UnSchärfe Maskierung) Funktion, schärfen lassen.

Mein Problem ist nun gelöst. Mein Problem ist noch nicht gelöst.
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