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Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.
 
Support-Assistent (FAQ)
Mein Epson Scanner wird von SilverFast nicht erkannt.

SymptomSymptom:
Mein EPSON Scanner wird von SilverFast nicht gefunden.

ProblemProblem:
An einigen Geräten funktionieren EPSON Scanner nicht gut über FireWire.

LösungLösung:
Bitte schließen Sie Ihren Scanner auf jeden Fall direkt an einen USB Port an. Verwenden Sie auf keinen Fall einen USB-Hub oder eine USB Verlängerung.

Installieren Sie die neusten EPSON Scan Utility Treiber. Die einfacheren Treiber die auf manchen Systemen vorinstalliert sind, reichen leider nicht aus.

Mein Problem ist nun gelöst. Mein Problem ist noch nicht gelöst.
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