Quick Links






Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.
 
Support-Assistent (FAQ)
Nach meinem letzten Update startet SilverFast nicht mehr. Wenn ich auf das Dock Icon klicke, hüpft das Icon nur.

SymptomSymptom:
Mein SilverFast Icon hüpft nur im Dock.

ProblemProblem:
SilverFast kann nicht gestartet werden.

LösungLösung:
Im Fall, dass Sie mehrere SilverFast Versionen installiert haben, stellen Sie bitte sicher, das alle das neuste Update verwenden.

SilverFast verwendet Kernkomponenten, auf die die einzelnen Module zugreifen. Ältere Module können neuere Komponenten nicht verwenden. Daher müssen alle Komponenten dem neusten Stand entsprechen.

Es kann auch möglich sein, dass der Zugriff auf benötigte Dateien nicht möglich ist. Führen Sie mit dem Festplattendienstprogramm eine Rechtereparatur durch. 
(Programme -> Dienstprogramme -> Festplattendienstprogramm) 
Wählen Sie Ihre Haupfestplatte aus (z.B. Macintosh HD) und dann, im zentralen Menü, "Zugriffsrechte des Volumes reparieren".


Falls diese Schritte nicht helfen können Sie versuchen SilverFast neu zu installieren. Entfernen Sie SilverFast zuerst mit Hilfe der "uninstall SilverFast 8" app in folgendem Verzeichnis:
/Programme/SilverFast Application/SilverFast 8
(Dies dauert ein paar Sekunden)
Anschließend installieren Sie direkt das letzte Update von unserer Webseite. Unsere "Updates" sind immer vollständige Installationsprogramme.

Mein Problem ist nun gelöst. Mein Problem ist noch nicht gelöst.
Start Zurück