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Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.
 
Support-Assistent (FAQ)
NegaFix Anpassung deaktivieren.

SymptomSymptom:
NegaFix passt sich automatisch an den Bereich des Scanrahmen an. 

Es soll sich aber einmal einstellen und dann fixiert bleiben.

Dies kann hilfreich sein, um Kontaktabzüge zu erstellen, den umliegenden unbelichteten Bereich oder die Perforation mit zu scannen.

ProblemProblem:
NegaFix arbeitet mit den aktuellen Daten des Histogramm.

Wird der Scanrahmen verändert passt sich NegaFix auf das neue Histogramm an.

LösungLösung:
1. Legen Sie den Scanrahmen zuerst um den Bildinhalt eines einzelnen Negativs und stellen Sie NegaFix so ein wie Sie es wünschen.

2. Anschließend deaktivieren Sie die Auto Checkbox.

In SilverFast Ai Studio finden Sie diese in den Experteneinstellungen unter Ausdehnung.


In SilverFast SE Plus finden Sie die Checkbox direkt im Dialog.


3. Jetzt können Sie den Scanrahmen erweitern ohne, dass er sich weiter an das Histogramm anpasst.

Beachten Sie bitte, dass Sie die Funktion für normale Negativscanns aktiv bleiben sollte und für jedes so gescannte Negativ einmal angeschaltet werden sollte, damit sich NegaFix an das aktuelle Bild anpassen kann.

Mein Problem ist nun gelöst. Mein Problem ist noch nicht gelöst.
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