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Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.
 
Support-Assistent (FAQ)
Unable to shut off color management in printer driver (OS X).

SymptomSymptom:
The Delta E value of a processed printer profile is very high when using OS X.

ProblemProblem:
When printing the printer profile target, the printer's color management must be disabled.

From OS X 10.6 some printer drivers no longer allow to deactivate the color management. 

LösungLösung:
The following steps provide a possible workaround:

If closed, open the print dialog's Details.



Select Color Matching from the pull-down menu.
The availability of other settings depends on your printer.
Therefor this dialog may vary slightly, depending on which printer you are using.



In the Color Matching dialog select ColorSync.
Open the Profile pull down menu and select Other Profiles.



In the Select ColorSync Profile window, search for Wide Gamut RGB Profile and select it.



The list of profiles can be very long. So I suggest using the search field.



Now select your paper type, resolution and print quality as usual. In case you have questions on the exact settings, please consult the printer manual or contact the printer manufacturer.

Mein Problem ist nun gelöst. Mein Problem ist noch nicht gelöst.
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