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Note: Attention avec la mise à jour macOS Mojave (10.14) et macOS Catalina (10.15)




Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.
 
Assistant de support (FAQ)
J'ai perdu mon numéro de série SilverFast.

ProblemProblem:
Je ne trouve plus mon numéro de série.

SolutionSolution:
Veuillez faire attention de chercher le bon numéro. Le numéro de série SilverFast a toujours 30 caractères, organisés en six blocs de cinq chiffres chacun.
(XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX)
 
Si vous disposez d’une version SilverFast fonctionnelle, vous pouvez vérifier le numéro de série dans la boîte de dialogue de service de la fenêtre d’accueil.
 
Au cas où vous auriez reçu SilverFast en combinaison avec votre scanner, vous trouverez généralement le numéro de série sur le livret SilverFast ou sur la pochette du CD.
 
Si vous ne trouvez pas le numéro, veuillez nous contacter en utilisant ce formulaire.
Si votre numéro de série est enregistrée chez nous, nous vous l’enverrons par email. Au cas où vous ne seriez pas sûr de l’adresse email que vous avez utilisée, envoyez-nous toutes les adresses email que vous auriez pu utiliser. Le nom qui a été utilisé peut également nous aider.
 
Veuillez comprendre que nous ne disposons de votre numéro de série que si vous l’avez acheté dans notre boutique ou si vous l’avez enregistré chez nous.

Mon problème est maintenant résolu. Mon problème n'est pas encore résolu.
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