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Note: Attention avec la mise à jour macOS Mojave (10.14) et macOS Catalina (10.15)




Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.

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minus Support-SF8 SilverFast 8
minus 70_apple_osx Apple OSX
OSXConnectivité de MacBooks actuels avec le port USB-C
Les ordinateurs Apple actuels mettent une connexion Thunderbolt moderne à la disposition. Cette connexion est complètement compatible avec USB-C 3.1/FireWire et convient donc pour la connexion des scanners. Un câble adaptateur compatible est nécessaire pour la connexion.

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En cas de difficultés, vérifiez d'abord si votre scanner est affiché dans le rapport système macOS. L'appareil doit être affiché dans la section Hardware/USB ou FireWire.
(Le menu Pomme → À propos de ce Mac → Rapport système...)

Si le scanner n'y est pas affiché, veuillez vérifier si l'appareil est affiché comme appareil inconnu. Le scanner pourrait être affiché par exemple par erreur comme disque dur. Si tel est le cas, votre adaptateur n'accomplit pas les conditions requises pour connecter un scanner.

Veuillez noter que les ports USB-C des MacBooks actuels nécessitent deux ou plus adaptateurs pour supporter le FireWire. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez débrancher et rebrancher les adaptateurs.
 
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