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Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.

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minus 90_presales Questions avant achat
ccardLorsque j’essai de payer avec ma carte crédit, je suis redirigé vers une page de connexion externe.
Pourquoi dois-je me connecter?
Où puis-je obtenir les données de connexion?
 

vertriebsfrageMon ID de taxe n’est pas accepté sur le site
 

EuroSur combien d'appareils SilverFast 9 peut-il être installé?
Le logiciel peut être installé sur plusieurs postes de travail. Cette licence ne vous permet cependant qu'une utilisation sur un seul appareil. Pour une utilisation multiple, par exemple pour plusieurs scanner ou sur différents appareils simultanément, des licences supplémentaires sont nécessaires.

Vous trouverez plus d'informations dans nos conditions d'utilisation des licences, notamment concernant le nombre de systèmes sur lesquels une licence peut être activée et la fréquence avec laquelle l'activation peut être modifiée.

Vous trouverez ici une aide sur le changement de système.
 

technischefrageQuel hardware et logiciel fonctionne avec SilverFast?
 

technischefragePuis-je utiliser mon scanner avec SilverFast? Quels systèmes d'exploitation sont pris en charge pour mon scanner?
S'il vous plaît, vérifiez si votre scanner est sur la liste des scanners compatibles.
Il y a aussi d’information sur les systèmes d'exploitation, les interfaces, les caractéristiques spécifiques, et d’autres informations.
Si votre scanner n’est pas sur la liste, est-il encore soutenu? Non, il n’est pas et il ne peut pas être exécuté complètement avec une autre version de SilverFast. La liste est toujours à jour. Si il est pas sur cette liste, il n’est pas pris en charge.

Si votre scanner est compatible, vous êtes invités à télécharger une version de démonstration de SilverFast gratuitement!


welche_silverfast_versionJe ne suis pas sûr quelle version me convient le mieux.
Nous avons compilé une liste complète de versions selon sa fonctionnalité.
Pour en savoir plus sur une fonction spécifique, s'il vous plaît voyez sa page web dédiée.
 

downloadproblemJe voudrais tester le logiciel avant de l'acheter.
S'il vous plaît faites. Avec une version de démonstration de SilverFast vous pouvez facilement vous assurer que tout fonctionne de manière satisfaisante avant d’acheter le logiciel. Vous pourrai explorer les nombreuses fonctionnalités de SilverFast.
Si vous possédez déjà une version précédente de SilverFast SE / Ai vous devrez supprimer votre numéro de série en utilisant la boîte de service de dialogue pour tester la version correspondant avec SE Plus ou Ai Studio.

benutzungsfragenHow will SilverFast enhance my Kodachrome scanning?
SilverFast offers a special scan mode for Kodachrome film.
It takes into account the special characteristics of the Kodachrome emulsion and how it reacts to scanner's light source.
The Kodachrome mode automatically adjusts to Kodachrome film by using a special ICC profile.
button_movie
 

EuroCombien ça coûtera?
Notre boutique en ligne vous donnera non seulement les prix réguliers, mais aussi un message si vous avez déjà une version de SilverFast.
En cas de doute, s'il vous plaît ne hésitez pas à contacter notre équipe de vente par téléphone ou par email.
 

OSXSilverFast 8 / SilverFast 9 est un logiciel natif Intel et il est donc pas disponible pour les systèmes Mac PowerPC.
Si vous souhaitez utiliser SilverFast sur un PowerPC, nous pouvons vous offrir notre logiciel de numérisation SilverFast Version 6.6.
 
plus 80_salesinfo Questions après l’achat
plus 50_registry Questions sur l’enregistrement
plus 40_unlock Problèmes avec la sérialisation
plus 10_usage Questions sur l'utilisation
plus 00_general Questions générales
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