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My Computer does not have a CD drive.

How to activate a SilverFast Software.

I lost my SilverFast 8 Serial number

New USB-C MacBook Connectivity

How do I install the correct driver for my Nikon scanner?

Now available: Individual SilverFast training.

Support Packages for individual Premium support.

Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.

Support Assistant (FAQ) Quickselect Back -> Home Techsupport OS X support Windows support Device specific support Common pages Tools and GUI overview Basic settings Highlights iSRD/SRD Multi-Exposure NegaFix IT8 calibration VLT & JobManager
Scanner wird wegen eines Treiberkonflikts nicht gefunden

	Symptom:
	Wenn SilverFast gestartet wird, zeigt es nur eine Meldung "Scanner nicht gefunden". Es handelt sich um ein per USB oder "Firewire" (IEEE 1394) an den Rechner angeschlossenes Gerät. Es sind weitere Bildbearbeitungsgeräte angeschlossen (z.B. weitere Scanner, Multifunktionsdrucker (Scan/Fax/Print), Web-Kameras, Grafiktabletts).

	Problem:
	Moderne Betriebssysteme benutzen eine Hardware-Abstraktionsschnittstelle zum Ansprechen von Treibern. Sind die Treiber nicht in der Lage, diese Schnittstelle auf Anfrage des Betriebssystems hin freizugeben, ist es ggf. nicht mehr möglich, weitere Hardwaretreiber darüber zu laden. Dieser Treiberkonflikt führt dann dazu, dass es quasi nicht möglich ist, bestimmte Geräte während einer Sitzung gleichzeitig oder sogar nur wechselseitig zu verwenden.

	Solution:
	Bitte trennen Sie testweise alle weiteren Scanner und scannerähnlichen Geräte (z.B. Multifunktionsdrucker mit Scannereinheit, Webkameras, Digitalkameras mit Webcam-Funktion, u.U. sogar Grafiktabletts) von Ihrem Rechner und starten Ihren Rechner anschließend erneut. Das Betriebssystem wird die Treiber für die so deaktivierten Geräte nicht in den Arbeitsspeicher laden. Ist das Problem durch einen Treiberkonflikt verursacht, müßte das Betriebssystem nun den Scannertreiber laden können und SilverFast dann den Scanner erkennen. Sie könnten dann, bei jedem System-Neustart eines der abgetrennten Geräte "reaktivieren", bis der Fehler wieder auftritt und Sie somit "den Schuldigen" gefunden haben.

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