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Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.
 
Support-Assistent (FAQ)
Location of custom NegaFix profiles

SymptomSymptom:
You created a custom NegaFix profile.
Now you want to save/transfer it.

ProblemProblem:
In case you want to transfer the profile please note that it includes characteristics of the used device.
Therefor the profiles can only be used by the same device model. 

LösungLösung:
You can find the profiles in the following folder:

OSX:
/Users/All users/LaserSoft Imaging/SilverFast 8/NegaFix/Custom

Windows XP:
C:/Documents and Settings/All Users/ApplicationData/LaserSoft Imaging/SilverFast 8/Negafix/Custom

Windows Vista / 7 / 8:
C:/ProgramData/LaserSoft Imaging/SilverFast 8/Negafix/Custom

Mein Problem ist nun gelöst. Mein Problem ist noch nicht gelöst.
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