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Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.
 
Assistente de suporte (FAQ)
Manuelle Installation nach Photoshop (Win)

SymptomSymptom:
Kein Menüpunkt für SilverFast im Datei-Importieren-Menü von Photoshop.

ProblemProblem:
Ich möchte SilverFast direkt aus Photoshop heraus starten. Leider findet sich in dem Photoshop-Menü unter > Datei > Importieren aber kein Eintrag für SilverFast. Wie kann ich das ändern?

SoluçãoSolução:
SilverFast sollte während der Installation - wenn diese Option nicht ausdrücklich abgewählt wurde - eine Verknüpfung in Photoshops Import-Export-Ordner anlegen.
Sie können dies aber auch "per Hand" erledigen:

  1. Starten Sie bitte den Windows Explorer / doppelklicken Sie das Arbeitsplatz-Symbol auf dem Desktop
  2. Navigieren Sie zum Verzeichnis C:\Programme\SilverFast application
  3. Orten Sie das SilverFast Photoshop-Plugin (eine .8ba-Datei, wahrscheinlich im Unterordner "SilverFast (Scannername)"
  4. Erstellen Sie bitte eine Verknüpfung zu diesem Plugin
    Dazu markieren Sie die Datei per einfachen Rechtsklick und wählen "Verknüpfung erstellen" aus dem Kontextmenü
  5. Klicken Sie die erstellte Verknüpfung ebenfalls mit der rechten Maustaste und wählen Sie bitte "Ausschneiden" aus dem Kontextmenü
  6. Wechseln Sie nun bitte in den Ordner
    C:\Programme\Photoshop\Zusatzmodule\Importieren-Exportieren
  7. Rechtsklicken Sie bitte auf einem leeren, weißen Bereich im rechten Teilfenster des Windows Explorers, und wählen Sie bitte "Einfügen" aus dem Kontextmenü

Mit dieser Aktion sollten Sie eine Verknüpfung im Import-Export-Ordner von Photoshop zu dem SilverFast Photoshop-Plugin im SilverFast-Programme-Ordner erstellt haben.

Starten Sie Photoshop anschließend bitte neu, damit es seine Datei-Import-Liste neu einliest.
Dort sollten Sie dann SilverFast aufgelistet finden und es darüber starten können.


Meu problema foi solucionado. Meu problema ainda não foi solucionado.
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