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Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.

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minus Support-SF9 SilverFast 9
minus 65_windows_win Des questions spécifiques de Windows
WindowsLe JobMonitor ne peut pas se connecter à SilverFast.
S'il vous plaît, assurez vous que:
- Bonjour est installé sur votre système.
- le JobMonitor est activé dans la boîte de dialogue de l'écran d'accueil.
- votre appareil iOS et votre ordinateur sont sur connectés à la même réseau.
- votre pare-feu est configuré pour permettre l'accès à son réseau de SilverFast.
 

WindowsEst SilverFast compatible avec Windows 10?
S’il vous plaît, visitez cette page pour plus d’informations.
 

Windows_8Comment puis-je installer des pilotes non signés dans Windows 8?
Les pilotes de plusieurs scanners ont pas de signature pour Windows 8. Toutefois, ils peuvent être installés en suivant les instructions liées.
 

Windows_8Comment puis-je installer des pilotes non signés dans Windows 8.1 (Bleu)?
Les pilotes de plusieurs scanners ont pas de signature pour Windows 8.1. Toutefois, ils peuvent être installés en suivant les instructions liées.

WindowsJe viens de mettre à jour et mon icône de SilverFast rebondit dans le dock quand j’essai de l’initier
S'il vous plaît, assurez vous que les dernières mises à jour sont installés pour toutes les versions de SilverFast. Chaque module doit être téléchargé et installé séparément.
 

WindowsWindows 64bit: SilverFast trouve mon scanner ne peut pas accéder à leurs pilotes.
Certains fabricants offrent maintenant uniquement des pilotes 32bit.
Ceux-ci peuvent être installés sur Windows 64bit, mais ils ne peuvent pas être accesibles par les versions 64bit de SilverFast.
S'il vous plaît, téléchargez la version de SilverFast 32bit depuis notre zone de mise à jour.
S'il vous plaît, assurez vous que vous choisissez la version 32bit de votre système d'exploitation.
Ceci est actuellement associé par exemple à:
- Des dispositives Plustek OpticFilm:
OF 7200i
- Quatographic Intelli Scan 5000,
- et the Epson Perfection 2400 / 2400 Photo /GT-9300UF.

Une liste de systèmes d’exploitation et de scanners pris en charge peut être trouvée ici.
 
plus 60_specificscanner Problèmes spécifiques du scanner
plus 10_usage Questions sur l'utilisation
plus 00_general Questions générales
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