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Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.

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Keywords:
 
minus Support-SF8 SilverFast 8
minus 65_windows_win Preguntas específicas de Windows
WindowsEl JobMonitor no puede conectar con mi aplicación SilverFast.
Por favor, asegúrese:
- que Bonjour está instalado en su sistema.
- que el JobMonitor está activado en el diálogo de la pantalla de inicio.
- que tanto su dispositivo iOS como su ordenador están en la misma red.
- que su cortafuegos está configurado para permitir el acceso de SilverFast a su red.
 

WindowsEs SilverFast compatible con Windows 10?
Por favor, échele un vistazo a esta web para más información sobre el soporte en Windows 10.
 

Windows_8Cómo instalo drivers sin firma en Windows 8?
Los drivers para diferentes escáneres no están firmados para Windows 8. Pueden ser instalados sin embargo siguiendo las instrucciones enlazadas.
 

Windows_8¿Cómo instalo drivers sin firma en Windows 8.1 (Blue)?
Los drivers para varios escáneres no tienen firma para Windows 8.1. Sin embargo, pueden ser instalados siguiendo las instrucciones enlazadas.

WindowsAcabo de actualizar y mi SilverFast no se inicia.
Por favor, asegúrese de que las últimas actualizaciones están instaladas para todas sus versiones de SilverFast. Cuando instale de manera manual, cada módulo debe ser descargado e instalado de manera separada.

La mejor solución es utilizar la función de actualizaciones automáticas. Esto lo puede encontrar en la ventana del servicio de diálogo de bienvenida.
 

WindowsWindows 64bit: SilverFast encuentra mi escáner pero no puede acceder a sus drivers.
Algunos fabricantes actualmente solo ofrecen drivers de 32 bit.
Estos pueden ser instalados en Windows 64bit pero no puede accederse a ellos por versiones de SilverFast de 64bits.
Por favor, descargue la versión de 32bit de SilverFast de nuestra zona de actualización.
Por favor, asegúrese de que elige la versión de 32bit para su sistema operativo.
Esto se relaciona actualmente por ejemplo con:
- Plustek OpticFilm devices:
OF 7200i
- Quatographic Intelli Scan 5000,
- y the Epson Perfection 2400 / 2400 Photo /GT-9300UF.

Puede encontrar aquí una lista de los escáneres y sistemas operativos compatibles.
 
plus 60_specificscanner Problemas específicos del escáner
plus 40_unlock Problemas con la serialización
plus 10_usage Preguntas sobre el uso
plus 00_general Preguntas generales
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