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Support-Hotline

Montags bis Freitags erhalten Sie Prioritäts-Support über unsere Telefon-Hotline.

Europa, Asien, Afrika, Australien, Ozeanien

Erreichbarkeit:
10:00-12:00 Uhr und
14:00-16:00 Uhr MEZ

Tel: (+49) (0)431-5600938
Fax: (+49) (0)431-5600979

Um Ihnen möglichst schnell und effektiv helfen zu können, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
  • -Das verwendete Betriebssystem
  • -Das verwendete Scannermodell
  • -Ihre SilverFast Version (z.B. 8.8.0r8)
  • -Ihre SilverFast Seriennummer
  • -Ihre registrierte E-Mail Adresse

inApp Support

Sie können uns auch direkt aus SilverFast heraus kontaktieren. Im Hilfe Menü finden Sie den Eintrag "Online-Support Anfordern". Dies hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre Support- und Log-Dateien übermittelt werden. helpde

Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support Werkzeug kontaktieren. Dies hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltenen "SilverFast Support Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support Tool" aus.
 
Bitte füllen Sie das Formular aus. Wir kontaktieren Sie dann schnellstmöglich. ( * =Pflichteingaben)

SilverFast Produkt *:
SilverFast Version (z.B. 8.8.0r10):
Betriebssystem *:
Scanner:
(Bitte Hersteller/Modell oder "sonstiges" eingeben ) *:
Anschluss:

Ihre Nachricht an LaserSoft Imaging *:

Firma:
Abteilung:
Anrede 1 *:
Anrede 2:
Vorname *:
Nachname *:
Land *:
State/Province *:
Postleitzahl *:
Stadt *:
Straße, Nr. *:
Telefon:
Email-Adresse *:
Eine Kopie dieser Mail an mich:
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