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Quick Links

Mein Computer besitzt kein CD Laufwerk.

Freischaltung einer SilverFast Software.

Ich habe meine SilverFast 8-Seriennummer verlegt.

Konnektivität aktueller MacBooks mit USB-C Port

Wie installiere ich den richtigen Treiber für meinen Nikon-Scanner?

Jetzt verfügbar: Individuelle SilverFast Schulungen.

Supportpakete für den individuellen Premium-Support.

Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Assistent (FAQ) Schnellauswahl Zurück -> Hauptmenü Technischer Support OS X Support Windows Support Gerätespezifischer Support Häufig aufgerufene Seiten Werkzeug und GUI Übersicht Grundeinstellungen Highlights iSRD/SRD Multi-Exposure NegaFix IT8 Kalibrierung VLT & JobManager
Durchlicht-Scanoption wird nicht mehr angezeigt

	Symptom:
	SilverFast zeigt auf dem Allgemein-Reiter des Hauptdialogs (das linke, kleinere Fenster, in dem Sie die Scan-Einstellungen festlegen) ploetzlich die Moeglichkeit zur Auswahl zur Aufsicht- und Durchsichtscan nicht mehr an?

	Problem:
	Die Ursache ist ein Wackelkontakt oder - im schlimmeren, dauerhaften Fall: ein Kabelbruch - im Verbindungskabel zwischen Durchlichteinheit und Scanner.

	Lösung:
	Zur Loesung des Problems verfahren Sie wie folgt: SilverFast beenden, Scanner ausschalten Kabel zur Durchlichteinheit von Scanner trennen und wieder aufstecken Scanner neu starten und Initialisierung abwarten ist der Scanner scanbereit, starten Sie SilverFast erneut SilverFast fragt beim Systemstart die Eigenschaften des Scanner ab. Da diese nun wieder seine Durchlichteinheit erkannt haben sollte, uebermittelt er diese Information an SilverFast und die entsprechende Option wird in der SilverFast-Oberflaeche eingeblendet.

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