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Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

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minus Support-SF8 SilverFast 8
minus 65_windows_win Windows spezifische Besonderheiten
WindowsDer JobMonitor verbindet sich nicht mit meiner SilverFast Software.
Bitte stellen Sie sicher, dass:
- Apple Bonjour auf Ihrem System installiert ist.
- der JobMonitor im Service Dialog des Willkommen Fensters aktiviert ist.
- sich sowohl Ihr iOS Gerät als auch Ihr Computer im selben Netzwerk befinden.
- Ihre Firewall SilverFast erlaubt, auf das Netzwerk zuzugreifen.
 

WindowsUnterstützt SilverFast Windows 10?
Auf dieser Webseite erhalten Sie mehr Informationen bezüglich der Windows 10 Unterstützung.
 

Windows_8Wie installiere ich unsignierte Treiber in Windows 8?
Viele Treiber sind noch nicht für Windows 8 signiert. Diese Anleitung erklärt, wie die bisherigen Treiber trotzdem installiert werden können.
 

Windows_8Wie installiere ich unsignierte Treiber in Windows 8.1 (Blue)?
Viele Treiber sind noch nicht für Windows 8.1 signiert. Diese Anleitung erklärt, wie die bisherigen Treiber trotzdem installiert werden können.
 

WindowsSeit meinem letzten SilverFast Update startet SilverFast nicht mehr.
Bitte aktualisieren Sie alle Ihre installierten SilverFast Versionen. Im Falle einer manuellen Installation, müssen alle Module separat heruntergeladen und installiert werden.

Nutzen Sie am besten die automatische Update Funktion, die Sie, im Service Dialog des Willkommen Fenster, finden. Diese stellt sicher, dass alle Module aktualisiert werden.
 

WindowsWindows 64bit: SilverFast findet meinen Scanner, kann aber den Treiber nicht ansprechen.
Einige Hersteller bieten zur Zeit nur 32bit Treiber an. Diese lassen sich unter Windows 64bit zwar installieren, können von SilverFast 64bit aber nicht angesprochen werden. Bis vollwertige 64bit Treiber angeboten werden, greifen Sie bitte auf die entsprechende 32bit Version von SilverFast zurück.

Sie können diese in unserem Updatebereich herunter laden.

Sie müssen dort lediglich das Betriebssystem auf die 32bit Variante wechseln.

Dies betrifft zurzeit:
- Plustek OpticFilm Geräte
OF 7200i und
- Quatographic Intelli Scan 5000,
- und den Epson Perfection 2400 / 2400 Photo /GT-9300UF.

Eine Liste aller unterstützten Geräte und Betriebssysteme finden sie hier.
 
plus 60_specificscanner Scanner spezifische Besonderheiten
plus 40_unlock Serialisierungsfragen
plus 10_usage Anwendungsfragen
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