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Hinweis: Vorsicht beim Update auf macOS Mojave (10.14)




Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support Werkzeug kontaktieren. Dies hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltenen "SilverFast Support Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support Tool" aus.

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Keywords:
 
Support-Assistent (FAQ)
Löschen der SilverFast-Preferences-Dateien mit dem Service-Dialog

SymptomSymptom:
Dieser Schritt löst eine Menge potentieller Schwierigkeiten, so dass er zunächst angeraten ist, z.B.:
  • SilverFast funktionierte bereits, aber nun aus unerfindlichen Gründen nicht mehr
  • SilverFast verhält sich "irgendwie eigenartig"
  • SilverFast scheint im Programm gemachte Änderungen nicht zu akzeptieren

ProblemProblem:
Ich möchte SilverFast zurück auf den Ausgangszustand bringen, als alles noch funktionierte.

LösungLösung:
Am einfachsten gelingt das Zurücksetzen mittels des Service-Dialogs.
1. Aufgerufen wird der Dialog mit dem Icon rechts des Schalters für die betreffene SilverFast-Version.

del-prefs-1_call-srv-
dlg_de

2. Wählen Sie "Delete preference files" um SilverFast auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Beachten Sie bitte, dass dabei alle gespeicherten Rahmen und auch andere von Ihnen gesicherte Einstellungen verloren gehen!
Falls Sie zuvor Ihre Preferences-Dateien sicher wollen, müssen Sie die gesamte Aktion auf Dateiebene bewerkstelligen.

del-prefs-2_del-
prefs-files_de


Mein Problem ist nun gelöst. Mein Problem ist noch nicht gelöst.
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