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Hinweis: Vorsicht beim Update auf macOS Mojave (10.14)




Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support Werkzeug kontaktieren. Dies hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltenen "SilverFast Support Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support Tool" aus.

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minus Support-SF8 SilverFast 8
minus 80_salesinfo Fragen nach dem Kauf
serienummer_verlorenGekauft habe ich bereits, aber habe dennoch keine Software oder Seriennummer.
 

downloadproblemIch habe ein Upgrade gekauft aber meine SilverFast Version ist noch die Alte.

ware_nicht_erhaltenHabe Software auf CD oder Zubehör geordert, aber noch nichts erhalten.
Kontaktieren Sie bitte unser Vertriebspersonal um die Angelegenheit zu klären.
Wenn Sie eine Rechnungsnummer erhalten hatten, geben Sie diese bitte mit an.
Klicken Sie auf die Überschrift um zum Formular zu gelangen.
 

downloadproblemIch habe die Downloadsoftware gekauft, wie geht es nun weiter?
Es wird Ihnen keine Software zugesendet werden.
Stattdessen gehen Sie bitte mit der Ihnen per E-Mail übermittelten Seriennummer zum Downloadbereich unserer Website.

kunde_rechnungBitte senden Sie mir eine Rechnungskopie für eine zurückliegende Bestellung.

LSI-CDMeine SilverFast-CDROM ist unauffindbar. Ich brauche eine Ersatz-CD.
Eine Ersatz-CDROM kann Ihnen gegen eine Service-Gebühr zugesendet werden.
Geben Sie bitte explizit an, für welchen Scanner die Version gedacht ist und welche SilverFast-Seriennummer Sie haben.
Hier können Sie eine neue bestellen.

downloadproblemEs gelingt mir nicht, die Software herunterzuladen.
Bitte geben Sie die SilverFast-Seriennummer an, mit der Sie versuchen, einen Download durchzuführen.
Mit Hilfe von Datum und Uhrzeit können wir dann leichter die Problemursache feststellen.
 
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plus 10_usage Anwendungsfragen
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