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Quick Links

Mein Computer besitzt kein CD Laufwerk.

Freischaltung einer SilverFast Software.

Ich habe meine SilverFast 8-Seriennummer verlegt.

Konnektivität aktueller MacBooks mit USB-C Port

Wie installiere ich den richtigen Treiber für meinen Nikon-Scanner?

Jetzt verfügbar: Individuelle SilverFast Schulungen.

Supportpakete für den individuellen Premium-Support.

Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Assistent (FAQ) Schnellauswahl Zurück -> Hauptmenü Technischer Support OS X Support Windows Support Gerätespezifischer Support Häufig aufgerufene Seiten Werkzeug und GUI Übersicht Grundeinstellungen Highlights iSRD/SRD Multi-Exposure NegaFix IT8 Kalibrierung VLT & JobManager
Freischaltung von Upgrades bzw. neuen Features

	Symptom:
	Ich habe mir ein Upgrade für eine höhere Programmversion von SilverFast oder ein separat erhältliches Zusatzmodul (z.B. Multi-Exposure) gekauft. Obwohl ich die neue Version bzw. das Zusatzmodul installiert habe, kann ich die neue Software nach Abschluss der Installation nicht finden bzw. nutzen. Während des Installationsprozesses hat es auch keine Seriennummerabfrage zur Aktivierung der Software gegeben.

	Problem:
	Beim Programmstart greift SilverFast automatisch auf die alte Seriennummer zurück. Deshalb werden nur die Werkzeuge bzw. Programmfunktionen, für die diese Seriennummer gültig ist, aktiviert. Aus diesem Grund gab es keine Abfrage der neuen Seriennummer.

	Lösung:
	Klicken Sie auf den mit [i] beschrifteten Button, der sich im Vorschaufenster ganz links oben befindet. Es öffnet sich das Informationsfenster (siehe das folgende Bild) Nach dem Anklicken des (Credits)-Buttons erscheint im unteren Bereich des Fensters Ihre alte Seriennummer. Wo vorher unter anderem der Credit-Button angezeigt wurde, befindet sich nun ein (Upgrade)-Button. (siehe die nächsten 2 Bilder) Nach Betätigen des Credit-Buttons öffnet sich ein Fenster, das in etwa so aussieht (natürlich mit Ihren Daten): Wenn Sie den Upgrade-Button anklicken, öffnet sich eine Eingabemaske. Tragen Sie hier bitte den Vor- und Zunamen des Käufers der ursprünglichen Programmversion ein, sowie die neue Seriennummer. Anschließend schalten Sie SilverFast frei (entsprechend der folgenden Bilder). Die neuen Programmfunktionen stehen nun sofort zur Verfügung.

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