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Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.
 
Support-Assistent (FAQ)
Kodachrome Kalibrierung erzeugt kein ICC/ICM Profil

SymptomSymptom:
SilverFast erstellt bei der Verwendung einer Kodachrome Kalibrierungsvorlage kein Kodachrome Profil.

ProblemProblem:
Ältere SilverFast Versionen verfügen nicht über die notwendigen Algorithmen um Kodachrome Vorlagen korrekt zu erfassen. Daher werden keine Kodachrome ICC/ICM Profile erzeugt.

LösungLösung:
Führen Sie ein Update auf die neuste SilverFast Version durch um die Kodachrome Funktionalitäten zu erhalten. Sollten Sie eine SilverFast 6 (bis 6.4.4) Version besitzen müssen Sie hierfür ein kostenpflichtiges Upgrade über unseren Webshop durchführen.

Mein Problem ist nun gelöst. Mein Problem ist noch nicht gelöst.
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