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Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.
 
Support-Assistent (FAQ)
Wie scanne ich ein IT8-Target mit SilverFast, so dass ich damit ein Scanner-Profil mit einer Dritthersteller-Software er

SymptomSymptom:
Ich möchte mit einer Software eines anderen Herstellers ein Scanner-Profil erstellen.
Wie muss ich das IT8-Target dafür in SilverFast einlesen.

ProblemProblem:
Sie haben beispielsweise einen Epson Perfection V750, das mit SilverFast Ai, aber auch mit X-Rite EZColor und Targets von X-Rite gebundelt wird.
Wegen der nicht IT8-konformen, nur im Binärformat vorliegenden Referenzdateien können Sie die Targets nicht direkt aus SilverFast heraus nutzen, sondern müssen einen neutralen Scan liefern.

LösungLösung:
Wenn Sie ein Fremdsoftware zur Scannerprofilierung einsetzen wollen, müssen Sie sicher stellen, dass SilverFast das Kalibrationstarget ohne Beeinflussung durch Bildoptimierungswerkzeuge scannt.

Dies gelingt am einfachsten wie folgt:

  • öffnen Sie bitte den SilverFast Optionsdialog
  • auf dem "Allgemein"-Reiter, aktivieren Sie bitte hinter "Gamma" die Einstellung "für HDR-Ausgabe"
  • stellen Sie sicher, dass der gesetzte Gammawert Ihren Monitor- bzw. Photoshop-Einstellungen entspricht

Nun können Sie den Scan fuer die Fremdkalibrationssoftware durchführen.
Wählen Sie dazu den "48 Bit HDR Farbe"-Scanmodus auf dem Rahmen-Reiter des Hauptdialogs.
Scannen Sie die Datei im TIFF-Format und laden diese in der Profilierungssoftware, um dort das Scannerprofil zu erstellen.

Nachdem das Profil geschrieben wurden, öffnen Sie den SilverFast- Optionsdialog und aktivieren das neue Profil auf dem CMS-Reiter.
Setzen Sie dazu "Eingabe>Intern" auf (Win:) "ICM" bzw. (Mac:) "ColorSync".
Außerdem geben Sie im mittleren Bereich bitte das soeben erstellte Profil als Eingabeprofil oder entsprechend für "Scanner(Aufsicht)" bzw. "Scanner(Durchsicht)" an.


Mein Problem ist nun gelöst. Mein Problem ist noch nicht gelöst.
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