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Quick Links

Mein Computer besitzt kein CD Laufwerk.

Freischaltung einer SilverFast Software.

Ich habe meine SilverFast 8-Seriennummer verlegt.

Konnektivität aktueller MacBooks mit USB-C Port

Wie installiere ich den richtigen Treiber für meinen Nikon-Scanner?

Jetzt verfügbar: Individuelle SilverFast Schulungen.

Supportpakete für den individuellen Premium-Support.

Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Assistent (FAQ) Schnellauswahl Zurück -> Hauptmenü Technischer Support OS X Support Windows Support Gerätespezifischer Support Häufig aufgerufene Seiten Werkzeug und GUI Übersicht Grundeinstellungen Highlights iSRD/SRD Multi-Exposure NegaFix IT8 Kalibrierung VLT & JobManager
Fehlermeldung "Kann Scanner nicht kalibrieren" bei Vorschau oder Scan

	Symptom:
	SilverFast zeigt die Fehlermeldung "Kann Scanner nicht kalibrieren" an, anstatt nach einem Klicken auf "Vorschau" oder "Scan" den Scanprozess zu starten.

	Problem:
	Vor jedem Scan wird als Teil der Scanner-Initialisierung der maximale "Lichtwert" für jedes Element der CCD gemessen (Weißpunkt-Kalibration). Ist der Bereich oder ein Teil davon, den der Scanner für diese Aktion benutzt blockiert ist, kann die Kalibration fehlschlagen.

	Lösung:
	Stellen Sie bitte (je nach Hersteller und Modell) sicher, dass eine Abdeckung der Durchlichteinheit für das Scannen transparenter Vorlagen entfernt wurde, eine Scanner-Schublade für die Aufnahme von Durchlichtvorlagen komplett in den Scanner eingeschoben wurde, falls keine Filmhalter verwendet werden, prüfen Sie bitte mit Hilfe dieser, welcher Bereich der Glas-Auflagefläche nicht von den Vorlagen überdeckt sein darf.

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