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Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support Werkzeug kontaktieren. Dies hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltenen "SilverFast Support Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support Tool" aus.
 
Support-Assistent (FAQ)
Treiber Installation unter Windows 8

SymptomSymptom:
ACHTUNG! Diese Anleitung wird nur für ältere SilverFast 8 Versionen benötigt. Seit SilverFast 8.0.1r51 steht ein zertifizierter Treiber bereit.


Ein Treiber lässt sich nicht unter Windows 8 installieren.

(Falls Sie Windows 8.1 verwenden nutzen Sie bitte diese Anleitung)

ProblemProblem:
Der Treiber besitzt keine Microsoft Windows 8 Signatur.

LösungLösung:
Sie können den Treiber auf folgende Weise installieren:

Zuerst öffnen Sie über über das [-] Feld unten rechts auf Ihrem Windows 8 Startmenü die Einstellungen 





Dort wählen Sie den erweiterten Start.


Achtung, der Neustart kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Bitte haben Sie etwas Geduld. Nach dem Start wählen Sie Problembehandlung


Und dann die Erweiterten Optionen.


Danach Windows Starteinstellungen.


Dann starten Sie neu.


Um anschließend mit 7) Erzwingen der Treibersignatur deaktivieren zu starten.



Anschließend lassen sich die Treiberdateien installieren.

Bitte beachten Sie, dass die Installation, von nicht für Windows 8 freigegebenen Treibern, auf eigene Gefahr geschieht. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an den Hersteller der Treibersoftware. In den meisten Fällen ist dies der Gerätehersteller. Falls Sie ein Nikon oder Reflecta Gerät verwenden, werden die Treiber von SilverFast bereitgestellt.
Für Nikon Geräte fahren Sie bitte hier fort. Für Reflecta Scanner bitte hier.

Mein Problem ist nun gelöst. Mein Problem ist noch nicht gelöst.
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