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Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.
 
Support-Assistent (FAQ)
Mein Plustek Scanner wird unter Windows 64 Bit nicht gefunden.

SymptomSymptom:
Mein Plustek Scanner wird unter Windows 64 Bit nicht gefunden.

ProblemProblem:
SilverFast 6 ist noch eine 32 Bit Software und kann keine 64 Bit Treiber verwenden.

LösungLösung:
Lösung 1.:
Aktualisieren Sie auf eine 64 Bit SilverFast 8 Version.
(Geben Sie Ihre bestehende Seriennummer für einen Rabatt ein)


Lösung 2.:
Extrahieren Sie nur den 32 Bit Ordner, aus dem von Plustek herunter geladenem Treiberpacket.
Führen Sie die Setup.exe Datei aus dem 32 Bit Ordner aus.
Diese wird zuerst den 64 Bit Treiber entfernen und dann den 32 Bit Treiber installieren.

Mein Problem ist nun gelöst. Mein Problem ist noch nicht gelöst.
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