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Mein Computer besitzt kein CD Laufwerk.
Freischaltung einer SilverFast Software.
Ich habe meine SilverFast 8-Seriennummer verlegt.
Konnektivität aktueller MacBooks mit USB-C Port
Wie installiere ich den richtigen Treiber für meinen Nikon-Scanner?
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Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.
 
Support-Assistent (FAQ)
SilverFast 8 findet meinen Nikon Scanner unter Windows nicht.
SymptomSymptom:
SilverFast 8 findet meinen Nikon Scanner unter Windows nicht. Es wird angezeigt, es sei kein Scanner angeschlossen.
ProblemProblem:
SilverFast 8 benötigt neue Treiber die speziell für SilverFast 8 und Ihren Scanner abgestimmt wurden. Älter NikonScan oder SilverFast 6 Treiber funktionieren nicht.


Falls Sie ein Windows 8 64bit System verwenden beachten Sie bitte auch diese Anleitung.

Falls Sie ein Windows 8.1 64bit System verwenden beachten Sie bitte auch diese Anleitung.
LösungLösung:
Seit Version 8.0.1r51 sind in SilverFast zertifizierte Treiber enthalten. Falls Sie Schwierigkeiten dabei haben den Scanner anzusprechen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie das neuste Update verwenden.


Als erstes testen Sie bitte ob es ausreicht den Scanner an einen anderen USB/FireWire Port anzuschließen.
Dies reicht oft schon aus.
 
Ansonsten installieren Sie den Treiber bitte über den Windows Gerätemanager.
(Windows-taste+ pause-taste -> Den Gerätemanager finden Sie in der oberen linken Ecke) oder (start menü -> Rechts-klick auf Computer -> Eigenschaften -> Gerätemanager) 
 
  1. Zuerst laden Sie bitte diese Datei herunter und entpacken Sie die darin enthaltene .inf Datei in ein leeres Verzeichnis.
  2. Öffnen Sie den GeräteManager.
  3. Führen Sie einen rechts-Klick auf den Nikon Scanner aus und wählen Sie "Treibersoftware aktualisieren"
  4. Wählen Sie "Meinen Computer nach Treibern durchsuchen".
  5. Klicken Sie unterhalb von "An diesem Ort nach Treibersoftware suchen:" auf "Durchsuchen".
  6. Wählen Sie den Ordner in dem Sie die .inf Datei abgelegt haben.
  7. Sollte eine Warnung angezeigt werden wählen Sie bitte "trotzdem installieren".
  8. Nachdem der Treiber installiert wurde können Sie die .inf Datei/den Ordner wieder löschen. Windows hat dies an den richtigen Ort kopiert.
Mein Problem ist nun gelöst. Mein Problem ist noch nicht gelöst.
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