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Quick Links

Mein Computer besitzt kein CD Laufwerk.

Freischaltung einer SilverFast Software.

Ich habe meine SilverFast 8-Seriennummer verlegt.

Konnektivität aktueller MacBooks mit USB-C Port

Wie installiere ich den richtigen Treiber für meinen Nikon-Scanner?

Jetzt verfügbar: Individuelle SilverFast Schulungen.

Supportpakete für den individuellen Premium-Support.

Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Assistent (FAQ) Schnellauswahl Zurück -> Hauptmenü Technischer Support OS X Support Windows Support Gerätespezifischer Support Häufig aufgerufene Seiten Werkzeug und GUI Übersicht Grundeinstellungen Highlights iSRD/SRD Multi-Exposure NegaFix IT8 Kalibrierung VLT & JobManager
Windows 64bit: SilverFast findet meinen Scanner, kann aber den Treiber nicht ansprechen.

	Symptom:
	Eine Nachricht erscheint die angibt, dass ein falscher Treiber installiert sei.

	Problem:
	Einige Hersteller bieten nur 32 Bit Treiber für ältere Geräte an.

	Lösung:
	Diese lassen sich unter Windows 64bit zwar installieren, können von SilverFast 64bit aber nicht angesprochen werden. Bis vollwertige 64bit Treiber angeboten werden, greifen Sie bitte auf die entsprechende 32bit Version von SilverFast zurück. Normalerweise bietet die Download Webseite Ihnen die korrekte SilverFast Version automatisch an. Sie können die 32 Bit Version aber auch manuell in unserem Updatebereich herunter laden. Sie müssen dort lediglich das Betriebssystem auf die 32bit Variante wechseln. Dies betrifft zurzeit: - Plustek OpticFilm Geräte OF 7200i und OF 7500i - Quatographic Intelli Scan 5000, - und den Epson Perfection 2400 / 2400 Photo /GT-9300UF. Eine Liste aller unterstützten Geräte und Betriebssysteme finden sie hier.

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