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Note: Caution when updating to MacOS Mojave (10.14)




Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.
 
Support Assistant (FAQ)
Ich habe meine SilverFast-Seriennummer verlegt.

ProblemProblem:
Ich finde meine Seriennummer nicht mehr.

SolutionSolution:
Achten Sie darauf, dass Sie nach der richtigen Nummer suchen. Die SilverFast Seriennummer ist immer 30 Zeichen lang und in sechs Blöcken a fünf Zeichen organisiert.
(XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX)

Wenn Sie eine funktionierende SilverFast Version haben, können Sie die Seriennummer im Service Dialog des Willkommen Fensters nachsehen.

Falls Sie SilverFast zusammen mit Ihrem Scanner erhalten haben, finden Sie die Seriennummer in der Regel auf dem SilverFast Booklet oder dem CD Cover.

Falls Sie die Nummer nicht finden können, kontaktieren Sie uns über dieses Formular
Falls wir eine Registrierung finden können, werden wir Ihnen die Seriennummer per E-Mail zusenden. Falls Sie sich nicht sicher sind, welche E-Mail-Adresse Sie verwendet haben, senden Sie uns bitte alle Adressen, die Sie verwendet haben könnten. Der Name, der verwendet wurde, hilft uns unter Umständen auch weiter.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur Aufzeichnungen über Ihre Seriennummer haben, wenn diese bei uns gekauft oder registriert wurde.

My problem is now solved. My problem is still not solved.
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