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Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.
 
Support Assistant (FAQ)
Der Vorschauscan.

SymptomSymptom:
Warum ist der Vorschauscan notwendig?

SolutionSolution:
Der Vorschauscan ist die Basis für alle Änderung die Sie am Bild vornehmen.
Über ihn wird das Histogramm erzeugt, anhand dessen die Einstellung der Lichter und Schatten erfolgt.
Er stellt somit auch die Daten für die Verwendung der Bildautomatik dar.
Der für die Berechnung benutzte Bereich wird dabei über den roten Scanrahmen definiert.

Die Einstellungen für den Vorschauscan finden SIe in den SilverFast Einstellungen im Tab "Spezial".
Dort können Sie z.B. einstellen ob sie immer auch gleich einen Multi-Exposure Scan erzeugen wollen.

In den SilverFast Einstellungen unter "Allgemein" finden Sie, bei bestimmten Flachbett Geräten, die Möglichkeit die Vorschauauflösung anzupassen.

Zusätzlich bieten Viele Werkzeuge  (z.B. iSRD, AACO,...) die Möglichkeit eine 1:1 Vorschau zu erzeugen.
Diese erfolgt dann in der finalen Auflösung, um eine bessere Kontrolle des Ergebnis zu erlangen.
Einige Werkzeuge können Ihre Funktion ausschließlich in der 1:1 Ansicht darstellen.

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