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Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.
 
Support Assistant (FAQ)
Erstellen und ändern von Scanrahmen.

SymptomSymptom:
Wie verwalte ich meine Scanrahmen und Einstellungen.

ProblemProblem:
Jedes Bild benötigt einen eignen Scanrahmen.
Jeder Rahmen hat seine eignen Einstellungen.

SolutionSolution:
SilverFast erlaubt es die Rahmen über das Rahmen Menü zu verwalten.



Es erlaubt Ihnen Rahmen Einstellungen zu speichern und zu laden. (nur HDR/Ai Studio)
Sie können gespeicherte Einstellungen löschen, indem Sie die Alt-Taste/Options-Taste gedrückt halten und im Auswahlmenü auf den zu löschenden Eintrag klicken.
Gespeicherte Einstellungen können auch als Standard Einstellungen festgelegt werden.



Sie können auch Rahmen-Sets speichern. (nur HDR/Ai Studio)
Ein Rahmen-Set erlaubt es die Position und Grösse der Rahmen zu speichern und zu laden.
Diese speichern keine Einstellungen.
Es werden Rahmen mit Standard Einstellungen erstellt.
Sie können gespeicherte Rahmen-Sets löschen, indem Sie die Alt-Taste/Options-Taste gedrückt halten und im Auswahlmenü auf den zu löschenden Eintrag klicken.



Das Menü erlaubt es auch JobManager Einstellungen zu verwalten. (nur HDR/Ai Studio)




Das Duplizieren eines Rahmen erzeugt eine exakte Kopie.
It will even incorporate the same space as the original frame.
Sie wird den exakt selben Platz einnehmen wie der Ursprungsrahmen. 
Der neue Rahmen kann dann auf ein anderes Bild verschoben werden.
Oder er kann benutzt werden um ein Bild mit anderen Einstellungen aber den exakt selben Abmessungen zu scannen.



The Find frames option allows you to automatically detect frames in the scan area.
Die Rahmen finden Funktion erlaubt es automatisch Rahmen für Bilder auf der Scanfläche zu erstellen.
Es gibt verschiedene Voreinstellungen für diverse Formate und Filmhalter.
Welche Optionen angezeigt werden hängt vom Scanner ab und davon ob Aufsicht oder Durchlicht ausgewählt ist.



Das Menü erlaubt auch den aktiven oder alle Rahmen zu löschen.
Den letzten Rahmen zu löschen, erzeugt einen neuen Rahmen, der die Standardeinstellungen verwendet
Sie können weiterhin den ausgewählten Rahmen auf Standardeinstellungen zurück setzen.
Der Rahmen kann auf die komplette Scanfläche maximiert werden und das Seitenverhältnis über "Ausrichtung wechseln" getauscht werden.

Das Menü erlaubt auch den Zugriff auf die IPTC Daten. (HDR/Ai Studio only

My problem is now solved. My problem is still not solved.
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