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Note: Caution when updating to MacOS Mojave (10.14)




Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.
 
Support Assistant (FAQ)
Löschen der SilverFast 8-Preferences-Dateien mit dem Service-Dialog

SymptomSymptom:
Dieser Schritt löst eine Menge potentieller Schwierigkeiten, so dass er zunächst angeraten ist, z.B.:
  • Sie haben Einstellungen verstellt und möchten SilverFast zurücksetzen
  • SilverFast funktionierte bereits, aber nun aus unerfindlichen Gründen nicht mehr
  • SilverFast verhält sich "irgendwie eigenartig"
  • SilverFast scheint im Programm gemachte Änderungen nicht zu akzeptieren

ProblemProblem:
Ich möchte SilverFast zurück auf den Ausgangszustand bringen, als alles noch funktionierte.

SolutionSolution:
Am einfachsten gelingt das Zurücksetzen mittels des Service-Dialogs.
1. Aufgerufen wird der Dialog mit dem Knopf links neben der Scanner- /Sprachauswahl im Willkommensmenü.

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2. Wählen Sie "Software zurücksetzen" um SilverFast auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Beachten Sie bitte, dass dabei alle gespeicherten Rahmen und auch andere von Ihnen gesicherte Einstellungen verloren gehen!
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My problem is now solved. My problem is still not solved.
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