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Note: Caution when updating to MacOS Mojave (10.14)




Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.
 
Support Assistant (FAQ)
Treiber Installation unter Windows 8.1 (Blue)

SymptomSymptom:
ACHTUNG! Diese Anleitung wird nur für ältere SilverFast 8 Versionen benötigt.
Seit SilverFast 8.0.1r51 steht ein zertifizierter Treiber bereit.


Ein Treiber lässt sich nicht unter Windows 8.1(Blue) installieren.

(Falls Sie Windows 8.0 verwenden folgen Sie bitte dieser Anleitung)

ProblemProblem:
Der Treiber besitzt keine Microsoft Windows 8.1 Signatur.

SolutionSolution:
Sie können den Treiber auf folgende Weise installieren:

Zuerst öffnen Sie, über über das [-] Feld unten rechts auf Ihrem Windows 8 Startmenü, die Einstellungen 





Dort wählen Sie Update/Wiederherstellung.


Dort dann wiederum Wiederherstellen und Jetzt neu starten.


Achtung, der Neustart kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Bitte haben Sie etwas Geduld. Nach dem Start wählen Sie Problembehandlung.


Und dann die Erweiterten Optionen.


Danach Windows Starteinstellungen.


Dann starten Sie neu.


Anschließend wählen Sie 7) Erzwingen der Treibersignatur deaktivieren, um zu starten.



Anschließend lassen sich die Treiberdateien installieren.

Bitte beachten Sie, dass die Installation, von nicht für Windows 8 freigegebenen Treibern, auf eigene Gefahr geschieht. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an den Hersteller der Treibersoftware. In den meisten Fällen ist dies der Gerätehersteller. Falls Sie ein Nikon oder Reflecta Gerät verwenden, werden die Treiber von SilverFast bereitgestellt. Für Nikon Geräte fahren Sie bitte hier fort.

My problem is now solved. My problem is still not solved.
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