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Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.
 
Support Assistant (FAQ)
Ausschalten des Farbmanagements in Druckertreibern auf OS X

SymptomSymptom:
Der Delta E Wert der Druckerkalibration, unter OS X, ist ungewöhnlich hoch.

ProblemProblem:
Wenn das Target für die Druckerprofilierung gedruckt wird, muss das Farbmanagement, im Druckertreiber, deaktiviert sein.
 
Seit OS X 10.6 ist es in einigen Druckertreibern nicht mehr möglich, das Farbmanagement zu deaktivieren.

SolutionSolution:
Der folgende Workaround bietet eine mögliche Lösung:

Öffnen Sie, falls nötig, im Drucken Dialog die Details.




Wählen Sie im Auswahlmenü den Punkt Farbanpassung. Die zur Verfügung stehenden Optionen hängen von Ihrem Druckermodell ab. Daher kann dieser Dialog bei Ihnen leicht abweichen.



Im Farbanpassung Dialog wählen Sie bitte ColorSync aus. Anschließend öffnen Sie die Profil Auswahl und selektieren Andere Profile... .



Im ColorSync-Profil Auswahlfenster suchen Sie nach Wide Gamut RGB Profile und wählen dies aus.



Die Profilliste kann sehr lang sein, daher sollten Sie das Suchfeld verwenden.


 
Zum Abschluss wählen Sie wie gewohnt noch den Papiertyp, Auflösung und Druckqualität. Im Fall dass Sie Fragen zu den genauen Einstellungen haben, konsultieren Sie bitte die Bedienungsanleitung Ihres Druckers oder kontaktieren Sie den Technischen Support des Druckerherstellers.

My problem is now solved. My problem is still not solved.
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