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Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.
 
Support Assistant (FAQ)
Mein EPSON Scanner wird auf meinem OS X System nicht gefunden.

SymptomSymptom:
SilverFast kann den EPSON Scanner nicht korrekt ansprechen, obwohl dieser direkt angeschlossen ist und im OS X Systembericht angezeigt wird.

ProblemProblem:
Auf neueren OS X Systemen kann der EPSON Scanner Monitor nicht automatisch beendet werden.

SolutionSolution:
Bitte prüfen sie einmal, ob in der OS X Aktivitätsanzeige noch ein EPSON Werkzeug aktiv ist.
Programme -> Dienstprogramme -> Aktivitätsanzeige -> Speicher Tab
Sie können hierfür die Suchfunktion oben rechts in der Aktivitätsanzeige nutzen.
Verantwortlich wäre der EPSON Scanner Manager oder EPSON Scanner Monitor.
Markieren Sie diese Programme, um sie anschließend über den Knopf oberhalb der Prozessliste zu beenden.




Alternativ können Sie den Epson Uninstaller nutzen, um die ICA (Image Capture, Digitale Bilderweiterung) sowie ggf. auch oder vor allem den Epson Scanner Monitor zu löschen. 
Den Uninstaller Erhalten Sie hier auf der Epson Website:  
http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/supAdvice.jsp?type=highlights&noteoid=187764

Sollte der Unistall den EPSON Scanner Monitor nicht entfernen, können Se diesen manuell löschen.
Sie finden Ihn im Verzeichnis:
/Library/Application Support/

My problem is now solved. My problem is still not solved.
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