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Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.
 
Support Assistant (FAQ)
Wie kann ich SilverFast mit eigenen/veränderten Einstellungen für meine Rahmen starten?

SymptomSymptom:
Neu erstellte Rahmen haben nicht die von mir gewünschten Einstellungen. Für jeden Rahmen muss ich diese manuell eingeben.

ProblemProblem:
SilverFast verwendet für jeden Rahmen eigene Einstellungen. Neu erstellte Rahmen werden mit den Standardwerten angelegt.

SolutionSolution:
In SilverFast Ai Studio 8 ist es möglich, die Einstellungen eines Rahmens zu speichern und diese als Voreinstellung zu nutzen.

Bitte gehen Sie wie folgt vor:
Ziehen Sie einen Scan-Rahmen auf und setzen Sie die entsprechenden Parameter (Zielordner etc.). Anschließend gehen Sie auf "Rahmen"-> "Einstellungen"-> "Rahmen Einstellungen speichern" und sichern diese Einstellungen unter einem bestimmten Namen. Damit haben Sie einen neuen Satz Einstellung definiert. Diesen können Sie nun im Menüpunkt "SilverFast 8" -> "Einstellungen" -> "Allgemein" -> "Standard-Einstellung" aufrufen und dort als Standard festsetzen. Alle neu erstellten Rahmen werden jetzt diese Einstellungen verwenden.

My problem is now solved. My problem is still not solved.
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