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Note: Caution when updating to MacOS Mojave (10.14)




Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.
 
Support Assistant (FAQ)
Mein Quato/Canon/Epson Scanner wird auf meinem Mac OS X/macOS System nicht gefunden.

SymptomSymptom:
Mein Quato/Canon/Epson Scanner wird auf meinem Mac OS X System nicht gefunden.

ProblemProblem:
OS X/macOS wird in einer 64bit Variante verwendet und es liegen nur 32bit Treiber für den Scanner vor.


Falls eine zusätzlich eine SilverFast Version für einen anderen (64 Bit) Scanner installiert wird, kann sich diese Einstellung zurück setzen.


Einige OS X/macOS Reinigungs-/Optimierungswerkzeuge deaktivieren den 32 Bit Modus, weil angenommen wird, SilverFast funktioniere besser im nativen 64 Bit Modus.

SolutionSolution:
Bei der Installation erkennt SilverFast in der Regel, ob ein Start im 32 Bit Modus notwendig ist.
Ist dies nicht der Fall, konfigurieren Sie SilverFast bitte so, dass es als 32bit Anwendung gestartet wird:

Zuerst stellen Sie sicher, dass Sie als Administrator angemeldet sind.

Sie finden SilverFast 8 hier:
locationsf8
Führen Sie einen Rechts-Klick oder Ctrl+Click auf die Anwendungsdatei "SilverFast 8.app" aus.
Wählen Sie anschließend Informationen.

Dann aktivieren Sie Im 32-Bit-Modus öffnen.
oeffnen_in_32bit

My problem is now solved. My problem is still not solved.
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